围绕省厅、市局关于深化“放管服“改革的决策部署要求，徐州市公安局政务服务支队在全市公安机关着力打造提供综合集成的公安服务项目的综合和服务窗口，铜山分局工业园区派出所的综合服务窗口，就是全市公安政务服务转型升级的“首发地”。
铜山公安分局工业园区派出所在市局的大力指导和分局的全力支持下，以便民利企为首要原则，以解决政务服务的难点，打通政务服务的堵点为目标，高起点、高标准实施综合服务中心建设，仅用2个月左右时间，就建成投入使用，是全市首批升级运行的基层综合服务中心，让“24小时不打烊，到一个窗口，就能办理所有公安服务事项”在徐州成为现实。
服务事项高度整合，方便群众“一窗办”
按照“符合事权范围，立足高频事项，派出所能够承接”原则，首批整理融合车驾管、户政、治安、出入境等36种93项高频业务，与省厅明确的26种78项高频业务下发标准相比，进驻事项增加至138%，业务情形增加至119%，后续还将不断拓宽服务群众事项覆盖面，最大限度方便群众一门办、一次办、一窗办。
服务方式更加智能，方便群众随时办
工业园区派出所综合服务中心采用全科业务“人工窗口＋互联网移动APP＋自助服务”三线并发的公安政务服务新模式。配备4台自助设备，全天候为群众提供身份证、车驾管、出入境签注、临时身份证明等自助服务。针对园区企业多、务工人员多、工作时段不便来所办理业务的实际情况，增设了信包箱，群众只要在任意时间将可容缺审批的相关材料放置在“蜂智能”办证柜内，民警便会接到提醒帮其办理，办理完结后发送取件码至该群众手机，待其方便时扫码领取即可。通过线上＋线下，人工＋智能，大幅提高办事效率，实现24小时服务“不打烊”。
服务细节紧贴需求，方便群众称心办
秉持群众需要什么样的服务，就开发什么样的功能的理念，紧贴群众需求，升级服务举措。在人像采集室，群众只需拍一次照，照片就可以在治安、交管和出入境三个地方使用，实现“云照相”；在照相区，双屏设置方便群众根据自身喜好选择证件照，让证件更有温度；在“云窗口”，为老年、残障、身处境外、因疫情滞留等特殊人员实现远程办理；在便民体验区，设置VR体验坐席，让群众在等候之余提升防诈骗意识。以持续的改革创新，积极回应人民群众的新需求、新期待。
服务流程公开透明，方便群众放心办
工业园区派出所综合服务中心对36种93项高频业务逐一制定办理流程，对提出申请、资料审核、业务受理、业务办理、结果送达等每个环节的办理操作都做了简化处理，通过中心电子屏滚动显示，实时更新办理进度和结果，让群众一目了然，心中有数，放心办事。
工业园区派出所综合服务中心是铜山公安以人民为中心的一次生动实践，是铜山公安“放管服”和政务服务改革的一项重大创新成果，是铜山公安聚焦智慧警务的一次领航探索，我们将以工业园区派出所综合服务中心启动运行为新起点，持续推动“放管服”改革，坚决打通公安政务服务最后一公里，擦亮服务营商的“第一窗口”。