徐州市邳州官湖镇自开展网格化管理以来，充分发挥网格“微力量”，主动解决群众遇到的“烦心事、操心事、揪心事”，通过群众喜闻乐见的方式，推行“一网到底”的零距离服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”。　　  

　　政策宣传的“小喇叭” 

　　“您好，请问您了解电信诈骗吗？”网格员走家入户，通过发放宣传资料、面对面唠家常等方式，深入到群众当中，详细讲解电信诈骗手法，以提高村民防诈反诈的意识，确保防范电信诈骗等各类民生信息及时有效地传达和落实。 

　　“您好，请问您是否接种了新冠疫苗？”网格员周莉莉向居民讲解疫苗接种的注意事项，不忘叮嘱居民要时刻保持安全意识。“经过网格员的宣传，我明白了疫苗接种的重要性和必要性，一定会动员家里人都去接种。”居民王阿姨说道。 　　  

　　矛盾化解的“小红绳” 

　　辖区一位老奶奶因为邻居种树占用了她家的基本农田，与邻居发生争吵，网格员得知情况后立刻深入网格走访调查，将问题反映给新华村村书记，和书记一同为其协调处理，帮助两家握手言和。此次矛盾因网格员的及时介入得到有效化解，受到了辖区群众的一致称赞。 

　　“群众的认可和满意就是我们的工作追求，让居民生活更幸福就是我们的工作目标。我们乐意做牵起红绳儿的和事佬。”网格员汤娜开心地说道。 　　  

　　信息采集的“小蜜蜂” 

　　网格员通过入户走访、动态摸排等多种方式，及时掌握网格内人口变动、矛盾纠纷、社会稳定等方面信息，通过综治信息平台及时汇总上传，确保数据、信息的共享、共治。 

　　为进一步筑牢疫情防控“安全线”，官湖镇对往返人员全面开展排查工作，网格员们逐户排查，认真核对，及时上报。 

　　“疫情防控是一场保护人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争，大意不得，也马虎不得，我们要守住‘网格’这第一道防线，为防疫部门及时提供准确无误的第一手数据。”网格员郭璐纬一脸认真地说道。 　　  

　　领航服务的“贴心人” 

　　考虑到残疾人出行不便，新华村网格员为残疾人提供“送货上门”服务，将今年申请到的轮椅、折叠式盲杖等共13件辅助器具给他们送上门，并向他们讲解了辅助器具的使用方法和注意事项，受到残疾人的欢迎。“很感谢村部能时常想着我们，网格员还把轮椅送到我家里来，帮我解决了出行的大问题。” 

　　金杯银杯不如百姓的口碑，官湖镇网格员用自己的实际行动践行使命，大事小情，红色马甲总会在群众最需要的时候为民解忧。