为促进网格员充分履行便民服务职责，提升群众知晓率、满意度，徐州经开区泰隆社区频繁“出招”，以实际行动提高网格员知晓满意率。泰隆社区全体网格员严守网格员职责，坚持“一日双巡”工作制度，深入居民当中，让居民天天看得到、听得见，服务居民零距离。 

　　贴心服务 当好群众网格小管家 

　　家住万豪绿城西区23号楼1单元的刘大爷是一位热心肠，他平日团结邻里、助人为乐，左邻右舍无不称赞，他自打退休在家最大的乐趣就是种花养草，今年七月社区推出“绿地认养”活动，他积极响应并且动员邻里一起参加。经过努力，在他家楼下的绿化区域被他打造成了一个小花园，每到花期盛开都会吸引好多孩子来欣赏。近日，刘大爷找到整日在小区内巡查的网格员张静雅，他神态严肃：小张，我最近身体不太舒服要去医院住院检查，得一周的时间才能回家，邻居们白天上班都不在家，我的花草只能找你帮帮忙照料一下。话音没落网格员张静雅就连声答应，并让刘大爷放宽心养好身体。接下来的每一天不管工作多忙，网格员都会去刘大爷的小花园看看，并且拍照发给刘大爷。回来后的刘大爷，特意到社区感谢网格员：真是感谢小张了，为我们服务的这么贴心周到，有空去我家做客，让你姨做个拿手菜给你尝尝！” 

　　反诈先行 筑牢电信诈骗“防火墙” 

　　“真是感谢你们网格员，不然我就被假民警骗了。”居住在万豪绿城小区的邱阿姨握着网格员孟楚手激动地说。 

　　原来，60多岁的邱阿姨接到自称是老家民警的电话，说邱阿姨涉嫌网络赌博，要她去开居住证明。网格员孟楚巡查发现后当即联系网格民警确认情况，得知对方是在吓唬邱阿姨，然后再一步步诱骗邱阿姨转账汇款。至此真相大白，可邱阿姨还是不放心，孟楚和李岚婷轮番劝说，耐心地把一些诈骗案例讲给她听，直到她完全打消疑虑和担心。孟楚说：“这只是我们网格员工作的一个缩影，能将居民的事在网格里完美解决是我们努力的目标。” 

　　注重实效 做好严重精患帮扶员 

　　星光名庭第二网格网格员刘苒冉，每月都联合网格警官看望网格内的精神病患者李某，李某一家共有三人，他本人是易肇事肇祸精神障碍患者，父母已经年迈，泰隆社区的网格员刘苒冉知道李某一家情况困难，一直将他们作为重点关怀对象，刘苒冉时常到她家进行走访和关怀，用与正常人的交流方式和心态与其沟通，了解她们内心真实的想法。现在的李某一家精神状况很好，他的父母说：“感谢党委政府和网格员关心、关爱，让我们全家都倍感温暖、幸福。”　 

　　接下来为了让更多的居民能知道“有事就找网格员”，泰隆社区利用居民上下班出入高峰期，使用小喇叭在小区出入口轮番播放网格员职责，让更多居民简单明了的了解网格员是做什么的，让更多居民对网格员入耳、入脑、入心。此外网格员又检查了辖区小区每栋楼悬挂的网格公示牌是否有脱落，并继续向居民发放网格便民服务卡。 

　　网格员一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，为人民服务，网格员们因为能为群众排忧解难而感到幸福。她们的行为，充分体现了“为居民办实事，做好事”的网格宗旨。“今后，我们泰隆社区全体网格员将为提升辖区居民的幸福指数，营造祥和、安定的社区环境做出更大的努力。”泰隆社区网格长张晋菘说。