11月29日凌晨2时36分，邳州市公安局东湖派出所接到110指挥中心传来的一条紧急指令：在雍福上城小区有群众发现一名背着书包独自徘徊的男孩，疑似离家出走。接警后东湖派出所调动三名值班警力立即赶赴现场。

　　“我是雍福上城小区某号楼的业主，我看到小男孩衣着单薄，问他什么话都不说。夜里天又这么冷，就先把他带回家，现在正安排妻子做点夜宵给他暖暖身子。”报警人柳先生称，自己在凌晨2时左右听到敲门声，一开始还怀疑有陌生人不敢开门，后来看到门口只有个穿着薄外套背着书包的小男孩在来回徘徊，看其状况可能是离家出走。小男孩彷徨无助的模样让柳先生于心不忍，又担心其一个人在外面不安全，就主动把他带回家，让妻子下锅煮了一碗热汤面，再备些牛奶面包等零食让孩子暖胃驱寒。同时拨通110电话向警察寻求帮助。 

　　男孩已经吃了夜宵，蜷缩在沙发一角。当民警问到其家人情况时，他却闭口不谈，不肯透露，泪痕未干的脸颊也渐渐滑下两行清泪。考虑到未成年人对陌生人会有排斥心理、急于询问家庭状况不利于双方信任沟通等诸多不利因素影响，民警便请柳先生的妻子来和男孩单独交流，缓解其紧张和压力。柳女士先从小问题开始，不仅语气舒缓和蔼，还有着耐心，由小及大由表及里地询问，比如：“小朋友别怕，阿姨在这里呢，有什么想说的跟阿姨说，或者阿姨问你悄悄话你来回答。”、“小朋友，家是不是住在雍福上城小区？”、“小朋友，知不知道家在几栋楼呢？”……通过大家的循循善诱，再根据指挥中心后台反馈回来的大数据以及聊天间隙在其书包里发现的姓名卡，民警最终确定了小男孩家里的具体联系方式。此时已是凌晨4时许，考虑到安全问题，东湖派出所的民警和热心群众柳先生夫妇一起送小男孩回家，小男孩经过柳女士的安慰开导，红扑扑的脸蛋已经洋溢着笑容，渐渐恢复他这个年纪本该有的生机与活力。 

　　到达家后，经核实无误，民警将男孩交由其母亲。其母(化名)郭女士表示，丈夫平时忙于工作，孩子都是由自己来带，因为学习问题母子俩有时候会起冲突，也很是苦恼。随同前来的热心群众柳先生夫妇在了解到郭女士的难处后，主动与其交流经验。柳先生说，孩子的成长离不开父母的陪伴，父母扮演的角色很重要，对孩子未来的性格定型有一定的影响，平时要加强亲子互动，不要光盯着学习，参加一些孩子感兴趣的户外活动也有利于培养他的自信心。柳女士也一起交流了经验。 

　　民警提示：家长平时与孩子进行沟通教育时除了关注学习成绩，还应多耐心帮孩子疏导压力，关注孩子的心理状况，多留意孩子动向，多沟通多交流，因为孩子能够健康地成长其实就是作为父母最大的慰藉。郭女士听了后连连赞同，以后一定会注意，并向东湖派出所的民警和热心群众柳先生夫妇表达真挚的谢意。 

　　出门时，天已渐明，薄雾朦胧。民警向全程参与的热心群众柳先生夫妇再次表达感谢，这次的警民联动，对维护社会秩序稳定、人民生活安康起到了重要的作用。