“20年了，压在我心底的一块大石头终于落地了，现在浑身轻松。这要感谢各级政府领导，感谢公安民警，是他们解决了我们家20年来的大难题，不仅帮我办理好了户口和身份证，还让我找回了割裂已久的亲情，让我这20年来最遗憾的事有了最圆满的结局……”11月12日上午，徐州市贾汪区大吴街道两妥社区居民，37岁的方春霞坐在干净的堂屋里，脸上时而挂满笑容，时而又泪流满面。

　　起因还要牵扯到二十多年前的苦恋，方霞随父亲从安徽安庆来徐打工，在矿区与耿先生相识恋爱，但二人的婚姻遭方霞父亲强烈反对，方霞不顾家里的阻挠坚持与耿先生在一起，导致和父母关系恶化，一直未敢回老家办理户口迁移。其户口于2014年被原籍公安机关注销后一直以“黑户”身份生活，对其正常生活、工作造成极大困扰。“往年还显不出什么不方便，但自从疫情发生以来，一遇到坐车、进厂进村就抓瞎了，这些年我也没有办理医保、社保。”方春霞说。

　　今年8月份，贾汪区创新开展“‘两在两同’我先行”社会治理与文明程度双提升行动，区委政法委组织开展“两帮两认同”（聚焦特殊群体帮促转化，聚焦突出问题帮助解决，实现自我认同、社会认同）大走访活动。贾汪公安分局积极响应，发动广大干警深入社区一线、走进群众家中，听意见、问冷暖，把公安机关为民服务的本领展示出来，把服务群众的责任体现出来，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　大吴街道派出所民警史志远走访过程中，了解到两妥社区耿先生的妻子方春霞这些年饱受没有户口的困扰，夫妻俩又不善于与人沟通，史志远想到了社区网格长李垒，经过多次走访沟通交流，耿先生夫妻俩终于鼓起勇气，把想找回方春霞户籍、办理身份证的事说了出来。

　　方春霞的户籍难题被史志远和李垒反映给区委政法委和区公安分局，因涉及多部门联动，此事被逐级上报至贾汪区委“双提升行动”“问题转交办公室”。贾汪区委书记薛永高度重视，批示要求各级部门要牢固树立“以人民为中心”的工作理念，将百姓事作为头等大事。区委政法委、区公安分局主要负责同志分别亲自过问事件办理情况，在大吴街道党工委的直接指挥下，街道派出所和两妥社区迅速行动，派出所安排户籍民警专人对接，两妥社区成立由两妥社区党总记吴过牵头的“方春霞望江县寻亲小组”。民警与社区携手联系望江县方面，经过多方努力沟通协调，方春霞新新户口终于落地贾汪，解了方春霞找工作的燃眉之急。近日，方春霞一家专程为大吴派出所送来锦旗，对政法干警千里跋涉、真心为民的务实工作表达感谢。

　　截至目前，通过“两帮两认同”走访活动，贾汪公安分局梳理无户籍人员82人，举一反三自我核查44人，已为56名无户籍人员成功在贾汪落户，19名无户籍人员已准备相关材料，近期予以解决，切实解决群众“上户难”、“出行难”问题。