“东边巷子里有亮光，一定是郭警官来小区巡查了……”住在新生里棚户区的王德霞大姐每天晚饭后都会到小区附近遛弯，每次遇到郭警官她都热情打招呼。王大姐口中的郭警官，就是市公安局云龙分局新生派出所社区民警郭华民。 

　　心系辖区居民，护佑一方平安。担任新生社区民警几年来，郭华民给自己定了一个“铁规矩”：坚持每周至少两个晚上巡逻一遍辖区。每次晚上巡查，他都会带着辅警打着手电筒一路步行，这束光亮照到了老旧小区的角角落落，也照进群众心坎里。 

　　“郭哥就是亲人，我最信任他” 

　　10月7日一大早，郭华民来到辖区居民小婉（化名）的住处，为她送上一个“叮当猫”玩偶，小婉露出了笑脸。小婉是一名抑郁症患者，与母亲相依为命，家庭条件困难。郭华民在辖区走访中发现这对困难母女后，尝试着与小婉聊天，并多次购买她爱吃的食品和水果。情感拉近了，小婉的话慢慢多了。细心的郭华民还在小婉生日的当天为其精心准备了礼物。 

　　“郭哥就是亲人，我最信任他！”小婉的妈妈感动地流下泪水。“很多伸把手的小事情，也许会改变别人一生……” 

去年夏天，辖区群众种兴建家中因暴雨导致严重内涝，郭华民及时赶到，房间里积水已没过床沿，房子外面的积水已至腰部，半截电线悬在半空。“我尝试着把电闸关掉，但都没有成功，当时也顾不了那么多了，就想着赶紧把人员转移出来。”情况紧急，郭华民没有犹豫，用自己坚实的后背将受困群众背出转移，并及时挽回群众的财产损失。把群众当亲人，群众就会感恩。新生社区警务室挂满了群众赠送给郭华民的12面锦旗。9月30日，社区居民胡女士来到新生派出所服务大厅，将一面绣有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的荣誉锦旗赠送给郭华民，对郭警官照顾自己患重病的亲人深表谢意。 

　　“他只要往那一站，纠纷准能解决” 

　　“郭警官，那边要打起来了，我们劝不住，你抓紧过去看看吧！”10月21日下午，保洁张大姐打扫卫生时不小心将污泥扫到租户的货物上，租户马某情绪很激动，扬言要殴打张大姐。两分钟不到，郭华民跑步赶到了现场。“货物有损失可以赔偿，你不能动手打人！”郭华民耐心地劝说了双方，并批评了马某，一场冲突很快化为无形。  

　　“他只要往那一站，纠纷准能解决！”围观群众纷纷竖起了大拇指。在新生社区，家长里短的小纠纷小冲突是最常见的警情，如不及时处理，很可能造成民转刑案件。作为社区民警，郭华民积极帮助群众解决“急难愁盼”，谁家有烦忧事第一时间也会想到郭警官。“郭警官，请你评评理，水费她要不要出？”社区老旧，很多居民共用一个水管，所以居民商讨轮流出水费。今年冬天，住户闫大姐搬走了，但是她家的水管破裂导致水费特别高，因为“谁该为水费买单”，邻里间闹得不愉快。“谁的责任就是谁的，不能偏袒任何一方。”郭华民找到闫大姐做思想工作，但是闫大姐不认同也不理解。郭华民连续3次上门，晓之以情，动之以理，最终做通了闫大姐的工作，邻里重归于好。 

提起郭华民的工作，新生派出所教导员郝鹏飞如数家珍：堤东里小区的刘奶奶卧病在床没人照顾，他一大早就去探望；因为踩塌屋顶邻里双方争吵不休，他连续调解了3天；80多岁的马大爷因邻居家狗叫声夜里失眠，他又第一时间登门耐心做工作…… 

　　“大家有需要，我就会尽快出现” 

　　“新生社区老年人多、矛盾纠纷多、安全隐患多，看着郭警官为群众做了那么多好事，我很有感触……”新生社区居委会主任刘保华是平安义警队的一员。新生社区是老旧棚户区，为解决“三多”难题，郭华民组建了社区“平安义警队”，义警队员由最开始的两三个人到目前增加到20多名。“郭警官好，有一个迷路的智障老人，我刚把他送到社区医院了。”戴着“平安”红袖章、正在新生街上巡逻的郭元庆向郭华民说。义警队队员自发戴上红袖章去社区巡逻，哪里需要帮助都会冲在第一线。 

　　今年以来，平安义警队解决各种大小矛盾纠纷40余起，救助9人次。“原来小区治安不怎么好，也没有监控，我丢了两辆自行车，现在晚上都不用担心，车库门都不怎么关。”雷丽芳是新生街道老住户，原来晚上社区灯光比较暗，摄像头不多而且损坏严重，经常发生偷盗案件。为解决这个“老大难”，郭华民联系了社区居委会并修复老旧监控设施，添加了新的监控，并在道路黑暗的地方增加了照明设施。 

　　“小耿，跟我去社区，群里都说水管冻裂了！”今年1月12日8时许，郭华民带着辅警耿红岗到居民小区一路巡查。走到新生街3号楼楼下发现水管已经冻裂，渗出的水已结了一层冰。“赶快清扫一下，防止老年群众走路滑倒……”郭华民将地面上的冰一点点敲掉，又和耿红岗将碎冰块清理干净，并找来废旧的木板铺在路面上。“大家有需要，我就会尽快出现……”这是郭华民的口头禅。在新生社区警务室墙壁上，一面社区群众赠送的锦旗闪亮着六个字格外耀眼：“郭华民，心系民！”