作为法官助理的我，来到徐州贾汪法院入职是在一个阳光灿烂的午后，在少家庭工作中看到、听到、学到的知识和经验，从懵懵懂懂到精益求精。记得多年前王道强庭长对我们说：我们每年办几百件案子不稀奇，但是老百姓可能一辈子就打一次官司，所以我们手里再小的案件都一定要重视，也许关系别人的一生。
后来，在接待当事人或者调解时，经常听到这句话：“法官，你听我说……”。听她说，也许会耗掉你十几分钟，一个小时，甚至更长时间，也许一上午安排的两个调解案子就要排不开时间了，吃不上午饭。时间很宝贵，每天在繁杂的事务中来回穿梭，脑子里惦念着没有邮寄完的传票，要落实的送达地址，催促几天的案款是否到账，写了一半的判决书，明天庭审的人民陪审员名单……
那……就不听了吗，粗暴的打断和有效的引导哪个更容易让当事人接受？司法有温度，作为法官和司法辅助人员，平等、耐心地对待当事人是尊重和信任的开始。少家庭的案件多为家长里短 ，兄弟妯娌，婆媳矛盾，他们想说的就更多了，不让谁说，让谁多说，另一方不免多想，有时候真难。把握语言技巧，适时安抚情绪，及时打断，适当引导，学会倾听显得尤为重要。而我们占用的时间尽量用提高效率去弥补。对于当事人来说，我们一句暖心的话，手中的一杯茶，一个推心置腹的建议都有可能是叩开她心扉的钥匙。
“法官，你听我说……”如果对方是有专业素养的律师，你可以毫不费力地总结出意见和焦点。而面对普通当事人，她说的是她的道理，是她的希望，是她倾诉的方式。时间较长的我会建议她写成书面的情况说明，放进卷宗，简短的我会耐心地听她讲，言辞过激时进行规劝和释明。回到办公室我会拿出卷宗用便签写上案件情况，提醒法官需要注意的事项：原告陈述被告喝完酒会打人，不喝酒双方感情较好；原告陈述被告在外地开车，不方便接电话，下午四点以后安排视频开庭；原告陈述子女张1和张2有矛盾，因跟随张2生活，迫于压力要求赡养费，可以安排调解；原告陈述被告有暴力倾向要强行带她回家，要求法院庇护，提醒法警注意司法安全……电话里，法庭上，被告的家中，听他们说着自己的故事，办着我们该办好的案件。
换位思考，感同身受，让当事人感受到我们的司法温度，人文关怀，从不抵触我们的调解工作，到慢慢接受，甚至自愿配合，案件处理起来才更为顺利。
曾经一对经历了激烈打斗来离婚的当事人，庭审中男方为自己的冲动懊悔不已，女方哭泣着喋喋不休地数落男方的“恶行”，王峻副庭长陪着他们谈了一个下午，最终女方原谅男方撤回起诉，我们接受女方申请向其发出人身安全保护令，既保障了女方的人身安全，又给男方一次改过的机会，让原本摇曳的家庭重拾欢声笑语。（注：后经过电话回访，男方没有再家暴，女方至今没有来起诉。）细节决定成败，高高的调撤率背后是法官们默默地辛苦付出，智慧的博弈，案结事了，矛盾清，暖人心才是我们追求的。
这样的案例还有很多，暖心在一瞬间，相知相守却是一生。
“法官，你听我说……”
“好的，你说，我在听……”