网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体，以一技之长、一己之力，在这个单元格里把各项防控举措落细落实，确保大事小事不出“格”。为提升社区网格化管理水平，徐州邳州东湖街道在实践中不断探索，让基层治理的社区系统日益强大。 

　　筑牢基层治理堡垒 

　　东湖街道积极构建“一网多格长效管理”工作模式，全域布局、细化网络，深入推动全域网格自管，着力打造“一网共治、多网融合”的精细化基层社会治理新格局，坚持精准、精细、高效推进党建引领网格化治理，让城市基层治理提质增效。在东湖街道的十个村居，每个村居配备1名网格长和若干名网格员，在警网融合工作开展之后，每个网格片区配备1名警格员，加强网格内的见警率和网格力量，形成“街道-村居-网格-网格员-群众”的五级治理堡垒，配强网格力量。 

　　东湖街道各村居还动员辖区内素质较高、能力较强、积极主动的老党员、居民代表、乡贤、志愿者，不断壮大网格员队伍，定期对网格员进行培训，提高解决村居群众各类实际问题的能力，让问题发现在网格、工作完成在网格。 

　　借科技强化网格力量 

　　在丰华社区网格化服务管理中心，这里安装了巨型的电子屏幕，通过各个街巷安装的“智慧”监控可以看见社区内每个角落的安全情况。管理中心的网格员们可以通过屏幕第一时间了解社区内居民遇到的问题、需要的帮助，立刻通知该网格内的网格员前往处置。 

　　“智慧”监控打破了以往网格员们只能用铁脚板巡视发现问题的弊端，加快了信息传递的速度、缩短了解决问题的时间、保障社区内出现的矛盾纠纷等公平化解决。东湖街道将信访稳定、安全生产、疫情防控、环保督察等重点工作融入网格，实现“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”。 

　　深耕人性化管理与服务 

　　东湖街道以党建为统领，以网格服务为抓手，以信息化建设为支撑，以创新治理方法为路径，并将基层治理理念不断更新，以人性化管理服务为宗旨，尝试新方式，提升群众幸福感。 

　　从邻里之间的矛盾到村社孤寡老人的照顾看护，从群众生活环境的提升到治安建设的完善，从天气变化提醒到疫情环境下的防控和守候，东湖街道网格员们在工作中化身群众益友，把社情民意了解得更加透彻，从实际出发，把事情办到了群众心坎上。在新冠疫苗接种工作中，东湖街道网格员主动对接医院工作人员，实时了解疫苗数量变化，向医院专家询问疫苗接种的知识和注意事项，并通过走访、发放传单、发微信群等形式告知社区居民，引导大家接种疫苗，贴心“管家式”服务赢得群众连连夸赞。 

　　接下来，东湖街道社会治理网格化服务管理中心还将结合党建引领，从科技、文化、服务多个方向升级网格化管理服务水平，构建社区内的高水准文明治理体系，筑牢新时代文明基层治理根基。