网格全服务“零距离”

　　“小郝，你快去看看吧，张姐和她对门的李姐吵架了。”住在一楼的俊豪奶奶看到网格员郝允莉在网格区域巡查，着急地说。经了解，张阿姨有捡矿泉水瓶和废品的习惯，并将捡来的废品长期堆放在楼道处还有门口，造成楼道拥堵且臭气熏天，给邻里生活带来很多麻烦。

　　在郝允莉的耐心说教和大家的共同劝解下，张阿姨认识到了自己的错误，并在郝允莉和物业的帮助下将废品清理干净。

　　 

　　“怎么有孩子哭啊！”看到小区楼下围着一群人，被群众笑称“小姐姐”的网格员张盟赶忙过去询问。原来，小女孩因用来买馒头的2元钱找不到急哭了。在张盟的鼓励下，小女孩拉着张盟的手一起往回找，正好碰到孩子的奶奶给她送钱，原来是她走得急，钱放在餐桌上忘记拿了。

　　

　　张盟负责的网格区域是安置小区，像这样父母都外出打工的留守儿童较多，张盟和其他网格员经常给这些小朋友辅导作业，并进行心理疏导。时间久了，群众有事都喜欢和网格员说一说、聊一聊，工作得到认可的网格员，工作干劲更足了。

　　网格化社会治理工作涉及千家万户，是最接地气的工作。为更好服务群众，提高群众“有事找网格员，便民服务在身边”意识，汉兴街道通过印制网格宣传彩页、印制便民联系卡、悬挂横幅、录制宣传音频、建立以网格为单位的微信群等方式，线上线下宣传政策、互动交流，网格员成了群众身边的“110”、小区居民的贴心人。群众张大爷逢人便说：“网格员就跟自己的孩子一样，大事小事都习惯了找他们。”

　　网格全联动“零障碍”

　　随着“三官一律”进网格活动的深入开展，汉兴街道把维护社会稳定的工作做到最基层和第一线，构建“多方联动、齐抓共管”的良好社会管理格局。

　　 　 

　　网格员同法官、检察官、警察、律师联系更加常态化，面对涉及群众最关心、最直接、最现实的利益问题，他们会通过座谈会、微信群等方式进行沟通交流，使为民办实事的针对性更强。对于疑难棘手问题，“三官一律”也能提供周到便捷的法律咨询和司法救助，辖区民众的获得感、幸福感和安全感不断提升。群众赵阿姨深有感触地说：“‘三官一律’进网格，服务到家门口，我们不花钱就请到了专业人员解决问题，受益最大的还是我们老百姓。”

　　 　 

　　网格全覆盖“零盲区”

　　“向东通过科技手段，让我们对公示面积信服。”村民郝大勇说。徐向东所在网格三堡村因拆迁宅基地复垦后，很多村民对公示面积存疑，意见较大，但宅基地并没有历史帐目，无法查证。徐向东得知后，主动协助居委会商量解决办法。他利用谷歌可以复查卫星航拍历史数据的科技手段，把航拍数据作为有力证据，消除了村民的疑虑。

　　

　　王瑞迪所在网格有一所小学，每到放学时间，路边商贩的摆摊不仅造成道路拥堵，还存在较大安全隐患。了解情况后，王瑞迪和其他网格员第一时间将事件上报，协助城管、街道和社区干部，耐心对商贩做好劝导工作，小学周边的“马路市场”整治工作得以顺利开展。很快一条宽敞干净的道路，呈现在广大居民眼前。

　　以往，家庭纠纷、邻里矛盾都由社区解决，往往需要耗费大量的时间和人力。现在，网格员就是调解员，他们就在群众身边。而且，网格员能够及时发现社区中的不安定因素，及时上报，发挥了“减震器”的作用，维护了社区的稳定和谐。