网格员刘程在看到寻亲信息上的照片时，一眼就认出照片中的人正是本村村民杨老太，因之前就对杨老太的大女儿走失一事有所耳闻，网格员刘程立即拨通了杨老太家人的电话，并带着来客去往杨老太家。 

　　杨老太已经76岁高龄，平时最大的愿望就是找到走失的大女儿。26年来，杨老太寻遍多地未果，因为大女儿走失时精神状态不稳定，亲戚朋友都劝她不要再找了，既然报纸也登了、警也报了，如果还在，肯定会找过来的......每当这个时候，杨老太总是沉默不语，她坚信女儿还活着，走失的时候，女儿是知道自己的名字，认得家的。多年来，一次次的寻找，一次次的失望，随着年龄越来越大，身体大不如从前，再也出不了远门，寻找女儿之旅也渐渐显得力不从心。   

　　这天早晨，杨老太像往常一样去做身体理疗，突然接到孙子的电话：“奶奶，快回家，大姑被村里的网格员送回来了！” 

　　相见时，母女两人的泪水早已模糊了双眼，杨老太哽咽地问道：“你是吗？是我的女儿吗？”整整26年，时光荏苒，岁月在他们的脸颊上刻下了深深的印记，但双方的记忆还停留在1995年的那年春天。 

　　亲戚邻居们都围了过来，看着一个个熟悉的面孔，唤醒着大女儿内心深处的记忆。慢慢的，大女儿可以叫出不少人的名字。大家都在问，那么多年了，怎么也不知道回家，把家里人急坏了，杨老太的眼睛都快哭瞎了。 

　　网格员刘程在和大女儿的孩子沟通中得知，她母亲不是不想回家，而是因为精神原因什么都不记得了，只知道自己的名字叫“王如花”，可是来到派出所，又查不到符合条件的信息。最近几天，突然看到她整天写写画画的，纸上赫然有着“王如芳”的字样，大女儿的儿子便在网上搜索相关信息，还真让他找到了一条重要信息：多年前前王村有个老太太一直在寻找走失的女儿，名字就叫“王如芳”。网页上有杨老太的生活照片，他把照片拿给母亲看，母亲竟然脱口叫出了名字，再细问就又开始说胡话了。一家人找到当地民警确认了事件的真实性后，便一刻也没敢耽误，一早包车就直达了前王村网格服务管理中心寻求帮助。 

　　家人团聚后，杨老太一家人第一时间向网格员表达了诚挚的谢意。