近年来，新沂市高流镇不断加强“12345+网格化”联勤联动工作机制，充分发挥12345“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，创新实施“自治+共治”新模式，将“12345”工作融入到“全要素网格”社会治理中，提升镇域发展活力。

　　完善机制 强化保障

　　在运行机制方面，德高望重的人任网格长，年轻有朝气的党建工作者、志愿者、部分村组干部等人任网格员，主要由网格员发现、跟踪网格事件，通过“12345热线”共同推动，网格员多方共同参与事件的处理，实现“问题上报”与“工作下派”的双向循环，形成问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实结案的六步闭环。目前，高流镇已经制定了“12345+网格化”运行综合指挥工作机制，不断推进镇域精细化、网格化的运行综合指挥中心。该中心将通过全面整合现有12345政府服务热线、网格监管平台及全区24小时值班资源，建立起完善的联席指挥、办理反馈、督查考评机制和工作平台。

　　一心为公 一心为民

　　高流镇始终把“以人民为中心”的发展理念贯穿镇域发展的全过程，以为民办实事的成果作为检验工作成效的标准之一。近年来，高流镇60个片区的网格员以“为人民服务”为出发点和落脚点，通过“12345热线”“实、快、办”处理网格事件，解决了大量老百姓关心的生产、生活问题，12345也已成为了高流镇推动镇村工作的主要抓手，大大提升镇域居民的幸福感和获得感。

　　党建引领 不断探索

　　为进一步提高百姓参与镇域治理的积极性，高流镇充分发挥党建引领作用，结合镇域发展特点和居民的需求，提供有针对性的社区服务。网格员作为镇党委政府最前沿的力量，对镇域范围内12345办件进行分析研判，提出系统性、预判性的解决措施，发挥对辖区情况熟悉度和在群众中的知晓度、公信度，积极协调处理群众的合理诉求，确保群众诉求被覆盖、社情民意无遗漏、为民服务无缝隙，成了百姓的“传声筒”和“娘家人”。现如今在高流镇，“12345+网格化”改变了传统处理问题模式，变被动解决问题为主动发现问题，让政府服务更高效便捷。通过服务凝聚群众、走进民心、赢得民心，进一步提升办单质量，打通联系群众的“最后一米”。据了解，高流镇来自群众直接来电的办件比重，从57.8%降低到51.3.%；来自基层一线干部主动发现的办件比重，从42.2%提高到48.7%。

　　高流镇还将持续做好网格合理划分，配置网格人员，统筹协调整合现有资源，建立和完善网格员考评机制，拓宽准入、退出和上升渠道，提高群众参与社区管理的主动性和积极性，促进邻里和谐、社区稳定，实现自治+共治。此外，高流镇还定期召开镇村专题会议，分析研判“12345+网格化”工作进展动态，发挥镇村承上启下的中心作用，加强横向纵向互联互通，完善协调协作机制，推进“条块结合”大联动。（王露）