今年以来，徐州贾汪区人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的工作导向，坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享要求，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制创新，为人民群众提供高水平的“一站式”纠纷解决方式和高品质的“一站式”诉讼服务，满足人民群众对司法工作的新需求、新期待。
截至10月底，贾汪区人民法院诉讼服务质效指标综合得分连续数月位列全市第一。
“一站式”诉讼服务便民利民
开放式的立案窗口、一应俱全的智能化诉讼辅助设备、自助打印机等人性化功能区……贾汪法院诉讼服务中心让人眼前一亮。
贾汪区人民法院诉讼服务中心总建筑面积约1000平方米，诉讼服务大厅设在审判大楼的一楼，其他功能用区分布在一、二楼。根据功能需求，诉讼服务中心分为立案登记区、综合服务区、调解区、信访接待区、自助服务区、速裁区、司法鉴定机构选择区、第三方集中送达区八大区块，设置了八个服务窗口，从导诉到缴费，从保全、送达到鉴定，从立案到执行，从调解到速裁……为当事人提供了“一站式”诉讼服务。
为了畅通立案渠道，彻底攻坚“立案难”，贾汪区人民法院构建起了“当场立案、自助立案、网上立案、跨域立案”四位一体的相互支撑、补充便民立案新格局。
“贾汪区人民法院诉讼服务建设，要走内涵式发展道路，提升智能化水平和自助服务水平，做精做细、做出特色，最大限度方便当事人。”贾汪区人民法院党组书记、院长李徐州说。
在24小时自助立案机器上,当事人只要动动手指就可以完成信息识别读取，自助进行立案，真正做到了全天候“不打烊”为群众提供诉讼服务。“工欲善其事，必先利其器。于审判工作而言，完备的诉讼服务设施能更好地方便群众，让当事人轻轻松松进法庭，舒舒服服办业务，明明白白打官司。同时，也能提高审判工作效率。”贾汪法院党总支书记、立案庭庭长闫卫介绍。
2019年8月27日上午，依托跨域立案系统，贾汪区人民法院受理了一起房屋买卖合同纠纷案件，在“移动微法院”平台实现了徐州市首例跨域立案，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。“跨域立案服务真好，让我少跑2000公里！”立案成功后，当事人欣喜地说。跨域立案是诉讼服务制度改革的新举措，跨域立案的实现,为当事人建起了一条跨域立案的“高速公路”，当事人可以就近选择法院办理立案接收手续，不受级别管辖、地域管辖的限制，有利于当事人跨空间、远距离行使诉权，有效避免了涉诉当事人两地奔波的诉累之苦，从根本上解决了“立案难”问题。
截至11月，贾汪区人民法院共完成网上立案621件，跨域立案13件。
着力构建多元解纷新局面
今年以来，贾汪区人民法院深入贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示要求，全面贯彻落实最高法院工作部署，加快一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，实现了效率提升、公正提速。
2019年12月2日，“贾汪法院诉讼与非诉讼对接中心”、“贾汪区非诉讼服务中心法院分中心”（即“两个中心”）正式揭牌启用。
今年7月，申请人刘某一纸诉状将贺某诉至法院，诉请他支付租赁厂房的欠款35000元，案件分流至非诉中心调解二室人民调解员孟昭义手中。经了解，刘某和贺某是好朋友，贺某租赁刘某的厂房共计租金85000元，到期后虽经刘某多次催要，贺某仅还款30000元，剩余款项贺某均以资金紧张为由要求延期支付，故刘某提起诉讼。经调解员孟昭义调查得知，由于厂房漏雨，贺某存在厂房内的电机设备等受损严重，经济上出现困难，贺某想让刘某看在朋友一场的份上，看看能否减少一些款项来抵设备的损失费。
调解员孟昭义针对本次纠纷，在对贺某释法明理以后，又让当事双方坐在一起进行情感沟通与交流。调解员苦口婆心的劝解和发自肺腑的话语，使双方当事人深受感动，双方当事人冰释前嫌，当场达成和解协议。至此，该案圆满解决，当事人再续友情。
截至11月，共受理诉前调解案件1808件，调解成功率达70.87%。
全程在线，打造突破时空限制“云上平台”
2020年9月1日，赵某因机动车交通事故受伤，故将车主陈某及某保险公司诉至贾汪区人民法院。贾汪法院诉讼服务中心工作人员引导赵某选择到非诉讼服务中心法院分中心调解。人民调解员孟昭义通过“江苏微解纷”平台登记纠纷，并预约双方在9月5日上午9：30开始视频调解，微解纷平台即刻以短信的方式向两个被申请人发送了视频调解通知。9月5日上午，人民调解员孟昭义在线连接双方当事人，不受地域限制，对当时正处于徐州市贾汪区的申请人及安徽省蚌埠市的被申请人进行视频调解，通过平台连线，短短十几分钟就实现了纠纷面对面调解，并成功化解矛盾。
去年以来，贾汪区人民法院大力推行互联网+调解模式，积极引导当事人通过“江苏微解纷”等云平台进行线上调解，使当事人免于奔波并提升了调解意愿。在线达成和解协议的，即时签字确认，实现纠纷实时快捷解决。
截至11月，共对异地当事人实行远程视频调解18件，实现了线上线下诉讼服务高度融合。
法官进网格谈“典”说法
贾汪区人民法院建章立制，夯实基础，广泛动员，全员参与，大力推进法官进网格工作，将解纷触角基层、一线，推动矛盾纠纷化解在老百姓“家门口”。
为扩大对民法典的学习宣传，贾汪区人民法院专门成立民法典宣讲团，宣讲团成员围绕社区居民关注的问题，结合具体案例，用通俗易懂的阐述方式，“进社区、进校园、进企业，送法典、解民纷”，通过一场场普法小课堂，将普及学习民法典的热潮带进社区。
2020年8月25日，少家庭副庭长王峻付老矿街道办事处，为社区居民群众答疑解惑。“一楼民宅改商用，十楼住户有话语权吗？”“楼上掉下一花盆，哪些范围的人具体要承担怎样的责任？”现场，王峻法官围绕物业纠纷常见种类，结合民法典物权编、合同编等内容，通过以案释法，展开了“接地气”的普法宣传。
少家庭法官还走进学校社区，为学生和家长们送去别样“开学礼、暑假礼”。法官们围绕时下校园“套路贷”、未成年人网络安全、青少年违法犯罪等社会热点话题，结合民法典，与学生、家长展开互动讨论。
今年以来，贾汪区人民法院共组织集中进社区、农村、企业、学校等的法律宣传活动20余次，并与辖区内10多所中小学建立未成年人成长长效培养机制，与20余家企业进行联络对接。
司法为民是最高宗旨，维护权益是最大正义。下一步，贾汪区人民法院将继续以满足人民群众日益增长的司法需求为推进方向，不断推动诉讼服务转型升级，全面提升“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，为推进社会治理现代化贡献智慧和力量。