新沂市结合社会治理信息化现状，统筹全市资源，构建“便民服务一窗口”“综合执法一队伍”“镇村治理一网格”“指挥调度一中心”，形成市、镇、村三级联动的社会治理指挥调度新格局。 

　　设立机构，标准化运转。市级层面设立网格化社会治理指挥中心，承担高位协调机构的日常工作，17个镇（街）分别设立分中心，村及社区规范设置综合网格，全市优化调整1050个网格，统筹管理网格内党的建设、社会保障、公共服务、应急管理、安全生产等十几项工作，实现“多网合一、一网管理”。在管理上采取“市镇村联动、市级统筹调度、镇村属地运行”的模式，市级负责预警研判、派单考核，镇村负责处置落实，确保小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交。 

　　建立平台，信息化融合。市网格化社会治理指挥中心建设集党建工作、审批服务、综合执法、网格管理、指挥调度、经济发展6大模块为一体的综合指挥一体化平台；17个镇（街）根据自身实际增设特色模块，如窑湾、马陵山镇在综合执法、经济发展模块开发无人机监管、景区数据分析等。同时，全面规范整合各部门专网，实现部门端口互联、信息数据共享。目前，“12345”热线、网格化社会治理、综合执法、视联网系统、民族宗教、消防救援、“天地图”、雪亮工程、消防救援、司法矛盾调解等功能模块已完全融合，市综合指挥平台和镇（街）平台已连接，基本实现上下贯通、左右互联。 

　　数据共享，智能化代办。借助现代信息技术，建立窗口与部门联动、线上与线下协动、干部与群众互动体系，推行“线上线下、虚实一体”全方位服务。同时，充分利用新沂前期“放管服”改革成果，打破部门间信息壁垒，建立跨部门信息协同配合机制。坚持“大数据”智能办理，凡是能通过网络共享复用的资料，不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供;凡是能实现网上办结的事项，不得要求群众到现场办理。在审批方面，充分发挥党员干部和网格员的作用，推出特色服务“心怡代办”，最大化程度利企便民。 

　　全程监管，阳光化操作。市级指挥中心统一派单，镇（街）领导班子轮流坐班监管，限时督导事项处置，对一周内未完成事项，直接上报主要领导会办督办，形成“问题发现、事件流转、整改处置、评价验收、考核挂钩”的闭环工作机制，做到“事事有着落、件件有回音”。同时，坚持以技术为载体，建立实时监控、预警纠错、投诉处理、信息服务于一体的电子监控平台，在监管事项和环节等方面进行创新，做到实时监控、个性监察、全程留痕、可查可溯。