随着经济的发展，群众的矛盾纠纷有所上升，如何在最短最快的时间给予解决，新店镇利用各种手段，积极发挥三员作用，化解群众的矛盾纠纷，赢得了群众的赞扬。 

　　一是发挥网格员的“信息员”作用 

　　新店镇目前有50个网格，每个网格配备一名专（兼）职网格员，这些网格员每天走街串巷，采集基础信息，开展空巢老人走访、重点人员和出租房屋的走访，同时积极排查矛盾纠纷信息，努力织好信息网，既当网格员，又当信息员，在走访的过程中认真倾听群众诉求，掌握不稳定因素发展动态，做到及时发现、及时分析、及时化解、及时上报，真正把矛盾纠纷堵在源头上。 

　　在今年的307县道新店段道路整治工作开始后，由于破开的路面一直延伸到沿街住户的门前，部分沿街群众对整治工作不满意，出现阻工现象。 

　　五营村网格员朱文华在网格走访中了解到这个情况后，亲自上门做好相关群众的思想工作，向群众讲道理、讲政策，群众由反对不支持变成赞同支持，施工正在按计划有条不紊地进行。 

　　二是发挥民警的“指导员”作用 

　　新店镇全力打造“网格+警格”的工作模式，让民警充实到基层网格中去，进行分片指导，每个民警包挂5个村，在网格员遇到矛盾纠纷难以解决时，能够立即联系上网格内的民警，让民警能够在第一时间内进行协调解决。在平时的工作中，民警对本片内的网格进行业务上的指导，力求网格员在调解程度上合法合规，在协调过程中细致到位，在化解矛盾后保障得力，努力提升调解工作质量。 

　　三是发挥村组长的“安全员”作用 

　　新店镇共有15个村，163个小组，为了便于开展工作，每个小组都安排一名组长担任本组的安全员，负责本组社会治安综合治理工作，发现、搜集、上传群众的相关信息，及时回复群众想知道的相关政策、办事流程等需求，以及矛盾纠纷、安全隐患、社会治安等方面存在问题。网格员每天都要与安全员进行会面，了解本网格员存在的问题。 

　　今年7月2号，北涧村二组群众向组长王裕强反映孙守建使用无人机进行喷洒农药给相邻的地块玉米造成了伤害，王裕强立即通知网格员吴希双，由于事件重大，吴希双赶紧联系包片民警夏雨亭，在三方的共同努力下，这个矛盾得以圆满化解，受灾群众得到了合理的赔偿。