孙利，徐州云龙区大龙湖街道大王庙社区网格员，主要负责矛盾纠纷调处、安全隐患排查等工作。几年来，他始终将服务群众的宗旨牢记在心，在平凡的岗位上用汗水诠释了网格员的爱岗敬业。 

　　熟悉情况的“信息员 ”

　　在孙利的脑子里有一张“活地图”，这张地图里装的是大王庙社区每家每户的位置、人员信息、家庭情况。从孙利成为网格员的那天起，大王庙社区内大大小小的事情，都被他装进这张地图里，每时每刻惦念着。 

　　凭借对网格情况的熟悉，孙利在协助民警办案过程中发挥了优势作用。一天，惠民小区一居民报警称电动车的电瓶被盗，社区民警立刻联系孙利到居民家中了解情况。在社区民警询问案件信息及嫌疑人指认中，孙利对周围环境和居民活动了如指掌，迅速排查指认出可疑人员，几经确认，最终成功将偷盗者抓获。 

　　网格员们的“辅导员 ”

　　“咱们这个系统，我觉得可以增加一个推送模块，会更加方便网格员的使用。”孙利每一次来到街道，都会将自己在网格实操中的经验与问题进行反馈。在日常工作中，他经常与街道网格中心负责人交流，为社区网格化工作提出了许多宝贵的意见建议。 

　　孙利精于研究业务，是大家信任的“老大哥”。每次街道网格化工作交流会结束后，他身边总是围着一群人，拿着手机咨询工作中遇到的难题。大家已经形成习惯，每当遇到困难，首先想到的是找孙利咨询，他亲切的声音似乎总能为需要帮助的网格员指点迷津。 
 

　　矛盾纠纷的“调解员” 

　　每天一大早，他便骑着自己的老式自行车，在辖区内转转。“老哥，你又来啦！”居民亲切的话语无不包含着对他工作的认可。 

　　今年4月份，大王庙社区一部分门面房正在装修改造，产生的施工垃圾不能及时清理造成居民出行困难，导致个别居民阻止施工。孙利立刻将现场情况上报，并联系网格律师咨询处理方式。通过不懈地沟通与努力，圆满调解了此次纠纷，村民纷纷表示满意。 

　　近年来，他直接参与调解多起家庭、邻里、民事纠纷，化解各种社会矛盾问题，获得了群众的一致认可。 

　　安全隐患的“巡查员” 

　　作为网格员，他对日常巡查工作从不马虎，不论天寒地冻、刮风下雨，他始终把群众的安全挂在心上。 

　　在日常巡查中，孙利发现辖区内个别厂家的灭火器过期，第一时间联系厂家安全责任人，向其说明火灾对财产和人身安全的巨大危害。厂家当即表示感谢，立即更换了灭火器。同时，孙利组织企业、社区网格员多次开展防火演练，提高了大家的安全意识和防范化解风险的能力。