网格法官“点对点”服务 “面对面”化解物业纠纷
2020-05-28 14:37:00  来源:泉山区人民法院

   近日,徐州市泉山区人民法院深入开展“法官进网格”当好“八大员”活动,广大法官和司法辅助人员下沉一线,推动执法办案工作与社会综合治理、矛盾纠纷诉前化解有机结合。泉山法院网格法官申颖三次走访社区,解决因物业公司提前撤场引发的纠纷,将矛盾化解在基层。徐州市泉山区翟山街道南苑社区居委会书记王玉升表示:“法官进网格为社区居民办了实事,办了好事!

   徐州某物业公司一直负责某小区的物业管理工作。因某小区是老旧小区,物业费一直很便宜。物业公司在运营两年后,因管理成本增加希望提高物业费。在公布涨价方案后,小区大部分业主不同意物业费涨价,物业公司在小区发出公告,要求提前退场。

 

  网格法官申颖向南苑社区居委会书记王玉升了解情况 

    因某小区一直没有成立业主委员会,翟山街道南苑社区得知此事后,与小区业主代表沟通并与物业公司交涉,但事情一直没有得到解决。泉山法院开展“法官进网格”活动后,南苑社区居委会书记王玉升主动联系网格法官申颖,希望能够帮助出面协调此事。

 

  网格法官申颖与社区工作人员沟通 

  为了解事情经过,申颖先后两次到社区了解相关情况。申颖查阅了物业公司和小区签订的服务合同,从内容上看,物业公司与小区签订的物业服务期限是三年,现在物业公司提前撤场已经构成违约。 

  王玉升书记和社区工作人员将小区目前情况和物业公司运转情况与申颖进行了详细沟通。在全面分析了双方的法律关系后,申颖表示如果该事件进入法律程序,不仅容易激化矛盾,而且诉讼过程较长,让小区管理陷入困境,建议双方协商解决此事。得到网格法官的意见后,王玉升书记决定找物业公司负责人面对面调解,并邀请法官参与。 

   

 

  网格法官申颖与社区工作人员调解 

  5月12日,网格法官申颖第三次来到社区,与社区工作人员共同对该起矛盾进行调解。物业公司负责人顾经理表示,因业主不同意增加物业费用,物业公司暂未收取新年度的物业费。目前人员工资、垃圾处置费用等均是物业公司支付,公司运转困难陷入困境。 

  申颖表示,如果业主拖欠费用,物业公司可以采取诉讼方式维权。但目前物业公司通过公告提前撤场,不仅构成合同违约,同时给社区管理及小区群众生活带来困难。希望物业公司从法理、情理各方面综合衡量,并通过提高服务质量赢得小区居民的认同。 

  经过近三个小时的调解,物业公司最终同意将继续为小区服务一段时间。王玉升书记表示,社区将监督督促小区尽快成立业主委员会,并促进物业公司与业主委员会沟通协调等工作。至此,因物业费涨价引发的业主与物业公司直接的矛盾得以解决。 

 后记
  泉山法院在开展“法官进网格”活动过程中,不断深化审务进基层工作,网格法官通过“现场服务”指导社区做好矛盾纠纷化解,最大限度把矛盾消解于未然,把风险化解于无形,把纠纷解决在诉前,得到了社区干部和群众的支持和肯定。

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