在基层社会治理的前沿阵地上，综治中心是守护平安的“桥头堡”，更是服务群众的“连心桥”。新安街道综治中心位于宁和路与宁嘉路交叉口的新安街道办事处内，自建成投用以来，秉持为民服务初心构建起功能集成、机制健全、服务高效的基层治理平台，让群众诉求有处寻、矛盾纠纷有人管、合法权益有保障，真正成为筑牢基层平安的“第一道防线”。

一、构建多元功能阵地，打造全链条服务枢纽

踏入新安街道综治中心，一楼服务综合办理大厅宽敞明亮，接待室、调解室、远程公证室等功能室一应俱全，为群众提供便捷、专业的服务；二楼的宣告室、督查室、训诫室、心理咨询室等，满足不同工作需求；三楼则配备法律宣传办公室、公共法律服务办公室、人民调解办公室等，同时设有“慧新”巾帼调解室、法律援助工作站等特色服务窗口，充分发挥各部门职能作用，为群众排忧解难。这种“楼上楼下全功能、线上线下齐发力”的空间布局，让新安街道综治中心成为群众信赖的“解忧杂货店”，真正实现了“小事当场办、难事联合办、复杂事跟踪办”。2024年以来，新安街道综治中心成功调解矛盾纠纷340余件，调解成功率达98%，推动电梯加装、充电桩增设等民生事项12件。

二、创新协同治理机制，编织精密化防控网络

新安街道综治中心以制度创新为引擎，按照“多中心合一、一中心多用”的建设思路，创新打造“1+4+16”综治中心管理模式，即以党建引领，综治、信访、司法、网格中心等4大功能区协同作战，联动16个社区（筹建组）网格精准覆盖及多个轮驻、随驻单位联驻，形成“上下联动、部门协同、网格兜底”的治理格局，致力于实现“小事不出社区，大事不出街道，服务不缺位，让人民满意”的工作目标。同时，新安街道综治中心领导班子成员积极践行“三诊三访”机制，通过坐诊接访直面群众诉求、出诊下访主动深入群众、会诊约访凝聚多方智慧，推动矛盾纠纷源头化解，构建起“一体化”工作大格局。

三、数字赋能智慧治理，搭建高效化运行平台

在夯实线下实体建设的同时，新安街道综治中心敏锐捕捉数字化浪潮，积极搭建线上智能数据交互平台。中心指挥大厅内，一面巨大电子屏幕汇聚了辖区各个角落的监控画面、人流数据等各类动态信息，成为掌握全域情况的“智慧大脑”。通过深度整合网格、12345热线、城管、慧眼360、城市之眼等多平台数据，新安街道综治中心打破了部门间的信息壁垒，建立起高效的矛盾纠纷收集与共享机制。借助智能化分派系统，能够精准识别问题归属部门和处理流程，实现矛盾纠纷的 “一键流转、限时办结”，确保每一个问题都能得到及时、有效的处理，极大提升了基层治理的效率和精准度。

从实体阵地的“硬支撑”到机制创新的“软实力”，从线下服务的“温度”到数字治理的“速度”，新安街道综治中心始终以群众需求为导向，在基层社会治理中书写着平安答卷。未来，新安街道综治中心将持续深耕基层社会治理领域，以规范化建设契机，不断擦亮“安居新安”名片，向着更高水平的社会治理现代化目标奋勇前行。