无锡市新吴区鸿山街道综治中心，自2024年完成一体化升级改造后，便成为基层社会治理的“前沿枢纽”。中心承载着“公正、和睦、礼敬、明德”理念，整合综治、信访、司法等多部门资源，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元化解平台，让群众“只进一扇门，难事全解决”，生动诠释着新时代“枫桥经验”的创新实践。

走进综治中心大厅，“最多跑1地，服务0距离”的标语格外醒目。在综合办理大厅设置综合业务、信访接待、法律咨询等 8个业务窗口，同时配备桢红调解室、点亮心灵工作室、鸿信工作室等7个特色功能室，还将巡回法庭、巡回仲裁庭、宣告室融合为多功能室。大厅墙上清晰展示的“1+4+N”架构图、“一核三圈”体系以及组织架构与事件处理流程图，直观呈现出中心全方位服务体系与联动机制。

鸿山街道综治中心以“1+4+N”架构作为运行核心，即以综治中心为枢纽，整合网格化服务、信访接待、公共法律服务和矛盾调处四大平台，并联动N支社会力量，形成完整闭环体系。中心还构建起独具特色的“前店后厂”高效工作模式——前台集中受理群众诉求，后台分类联动专业力量处置，实现矛盾调解、法律咨询、信访接待等全流程服务“一门通办”。自2024年升级改造后，中心调解成功率达到100%，切实做到“小事不出网格，大事不出街道”。

从“单打独斗”到“多元共治”，鸿山街道中心的蜕变源于对专业力量的深度整合。“桢红调解室”成立后，江苏省优秀调解员凭借专业能力与温情服务，成功化解 360 起各类矛盾纠纷；“点亮心灵工作室”中，心理咨询师为居民及特殊人群开展心理疏导工作；巡回法庭和仲裁庭里，法官与律师就地化解小额经济纠纷，2024年成功调解硕放法庭分流案件14起，获市委政法委通报表扬。此外，中心创新建立“四库全疏”体系，携手“律益新吴”律师服务团，充实家庭矛盾、社区事务、行政调解和政法服务四大资源库。这些专业力量与基层治理的“毛细血管”紧密结合，让矛盾纠纷在萌芽阶段就能得到精准疏解。

鸿山街道综治中心以“平安稳定”为核心目标，秉持“案结事了人和”理念，将促事和解、人和睦、心和顺作为工作价值导向，推动治理效能向全街道辐射，构建纵向到底、横向到边的“一网融合”治理格局，实现社会治理力量全覆盖。无论是邻里间的琐碎纠纷，还是涉及民生的复杂问题，都能在综治中心得到高效回应。数据背后，是群众满意度的持续提升——这里不仅是矛盾化解的“终点站”，更是民心凝聚的“加油站”。

未来，鸿山街道综治中心将持续深化特色品牌建设，依托现有资源与治理优势，聚焦平安建设，不断创新基层治理模式，推进治理现代化与综治中心规范化建设，总结更多“鸿山经验”，绘就共治共享、和谐稳定的社会治理新画卷。