2025年3月5日是第62个“学雷锋纪念日”。作为无锡市“学雷锋活动示范点”，无锡市公安局机场分局航站楼派出所把雷锋精神融入执法服务日常，用脚步丈量民情，用真情温暖人心。

一、打造志愿服务站做群众的“贴心人”

“小朋友的证件忘记带了没法取票，快赶不上飞机了！”“我的身份证过期了！”“身份证没带怎么办？”

在航站楼派出所的服务窗口前，类似的求助场景每天都在发生。面对持续增长的服务需求，航站楼派出所深化信息化应用，推进办事窗口服务创新，通过推广“民航临时乘机证明”小程序，将群众办理临时乘机证明时间缩至1分钟，让数据多跑路、群众少跑腿，用科技赋能架起了服务群众的“数字桥梁”。

“警务室每天因办理乘机证明前来求助的旅客就达50余起，2024年以来，航站楼派出所线下为旅客办理临时乘机证明2.7万余张，为未成年人办理证明2800余人次，最大限度为旅客提供出行便利。”航站楼派出所教导员吴晓松介绍道。

二、架起警民连心桥做群众的“暖心人”

“无锡警察，好样的！”来自哈尔滨的旅客王先生当场写下感谢信，感谢航站楼派出所为其迅速找回丢失的手机。原来，王先生在即将登机时才发现，自己存有重要工作资料的手机不见了。民警张小青接警后迅速通过调取监控，仅用10分钟就找到捡到手机的人，并赶在登机前将手机交还给王先生。

这并非个例，在年吞吐量突破千万人次的枢纽机场，旅客遗失行李物品的救助类警情在各类警情中占比较高，航站楼派出所通过对遗失物品高发地点加强巡防、科技赋能，极大地提升找回率。2024年以来，先后为旅客找回失物103起，挽回旅客经济损失达53.3万余元，收到感谢信11封、锦旗14面。

“雷锋说过人的生命是有限的，可是，为人民服务的精神是无限的。”民警张小青说：“向遇到困难的每一位旅客施以援手，找寻旅客不慎遗失的行李物品，这些都是我们日常的工作，也是机场公安对雷锋精神的诠释与传承。”

三、守好平安责任田做群众的“守护人”

“您的包内疑似有禁止携带上飞机的物品，请开包检查。”“请乘坐正规出租车、网约车。”“您乘坐的航班因天气原因延误了，请耐心等候航空公司的安排。”

这些耳熟能详的提示语，是民警们每日巡逻的工作常态。航站楼派出所根据客流高峰确定巡防重点时段和重点路段，加大人流密集场所的巡逻密度，提升见警率和管事率，全力挤压违法犯罪空间，确保旅客出行安全。

“我乘坐的航班超售了，一行三人跟航空公司协调未果。”得知该情况后，航站楼派出所民警朱淳嘉迅速到场处置，通过协调场内航司帮助旅客成功改签。在践行新时代“枫桥经验”的过程中，派出所将“雷锋精神”融入基层治理，通过组建专业化调解队伍，成功化解航班超售、网约车揽客等矛盾纠纷，锻造为民服务本领。

正如雷锋日记中所写：“一滴水只有放进大海才不会干涸。”航站楼派出所将“雷锋精神”和“枫桥式派出所”建设有机结合在一起，融入到实际工作中，形成了“雷锋式民警”带动警组、警组带动全所的积极向上环境，用行动诠释着新时代雷锋精神。