近年来，无锡市锡山区安镇街道按照“党建引领、网格自治、多方协调”的工作思路，积极探索“居民群众在哪里，协商议事就在哪里”的工作法，搭建“党建+有事来商量”各村（社区）民主议事协商机制，盘活物管会、共建单位、退休党员、微网格员、居民志愿者等资源，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，充分调动辖区居民群众自治积极性，共筑党建引领协商议事“同心圆”。 

　　畅通渠道，搭建平台 

　　各村（社区）设立“有事来商量”协商议事室，搭建协商议事平台，采取接待群众“说”与入户“说”相结合，固定时间“说”与随遇随“说”相结合，当面“说”与电话“说”、书面“说”相结合的方式，畅通居民议事反馈渠道。协商议事室作为社情民意信息联络点，在开展协商活动、服务基层群众的同时，积极发挥收集民情民意功能。此外，各村（社区）鼓励居民积极参与议事协商，对群众反映的问题分类登记、协调解决。今年以来，累计开展各类议事协商30余次，参与人数达到150余人次。 

　　核心引领，建立机制 

　　在各村（社区）党总支的引领下，动员网格员、人民调解员、物业负责人、微网格联络员等多元力量，定期走访居民群众，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。充分利用线下“圆桌议事厅”和线上“网格微信群”等平台收集社情民意，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报党总支，组织召开多方协调会，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”的良好局面。 

　　贴心服务，破解难题 

　　对于需要多个部门联合解决的问题，启动“网格吹哨、部门报到”机制，由网格员发现上报问题，各村（社区）党总支牵头，联合有关职能部门单位召开协商议事会议、实地协调解决。今年以来，各村（社区）通过议事协商先后解决污水井堵溢外流现象、小区院内地面恢复、小区下水主管道淤堵等各类民生问题60余件，切实做到事事有回应，件件有着落，让群众更暖心、顺心、舒心。