近年来，宜兴市司法局按照“资源整合、功能融合、力量协同”的总体要求，优化矛盾纠纷多元化解“一站式”体系建设，打造一体化运行矛盾化解智能平台，深化源头治理，突出实战实用，致力实现一网统管赋智能、三级联动共治理、纠纷化解在基层。
“谢谢一体化平台，大大节约了我们的时间和诉讼成本！”近日，丁蜀司法所接到一通感谢电话，来电人王先生对司法所给他提供的帮助连连表示感谢。
2024年2月，谈某驾驶轻型货车与行人王先生发生刮撞导致王先生受伤，交警部门认定谈某负全部责任，但事后，双方因王先生恢复期间的误工费用产生纠纷。无奈之下，王先生来到宜兴市司法局寻求帮助，市司法局在“宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台”中录入案件后，迅速将该案件分流转派至事故发生地所在的丁蜀司法所。随后，丁蜀司法所立刻联系谈某保险公司负责人，在召集三方进行多轮线上调解后，短短3天内，双方就误工费达成一致，该矛盾纠纷顺利解决。
在这起纠纷案件快速解决过程中，起到关键性作用的宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台，由宜兴市委政法委牵头、宜兴市社会矛盾纠纷调处中心具体实施打造，于2023年9月投入使用。该平台结合该市矛盾化解实际情况，以市级调处中心为主，整合全市18个镇（街道）、304个村（社区），以及32个部门力量，对全市各类矛盾纠纷登记、分流、接待调处、风险研判等全过程同步通过线上智能平台办理，线上线下联动实现矛盾纠纷无死角、闭环式处置，着力提升矛盾纠纷化解立体化、系统化、科技化和社会化建设水平。
自平台运行以来，面向中心常驻轮驻窗口工作人员、镇村调解员、部门及派驻机构联络员开展多轮系统培训，有效提升了一线工作人员运用一体化平台开展矛盾纠纷化解的能力。
“感谢你们，我们以后会尽力给孩子更好的成长生活环境！”5月9日，宜兴市人民法院执行法官通过“宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台”，与市司法局联合调解成功化解一起探视权纠纷案。2018年，小文的父母达成离婚协议，协议中约定，小文由母亲庄某抚养，父亲羊某承担抚养费，每月探视小文一次。但近年来，双方因为抚养费、探视权问题，已经多次至法院申请执行。为了妥善化解双方矛盾，法院执行法官通过该平台向市司法局申请联合调解。收到申请后，市司法局联合法院、妇联在社会治理中心开展联合调解，根据离婚协议约定耐心释法说理，引导双方当事双方重新确定以后探视的方式、时间，最终该探视权纠纷圆满化解。
宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台运行过程中，建立健全工作制度，安排专人负责平台推送对接、数据维护、事件分析及流转处置。发生矛盾纠纷时，根据实际情况，选派信访、司法、综合执法、物管办、妇联等职能部门业务骨干参与矛盾纠纷化解调处，提高一站式、一体化集成服务水平。按照“汇总梳理、分析研判、分流转派、分类办理、跟踪督办、归档总结”工作流程，推动各类诉求“一站式”兜底受理、“一窗口”分流交办、“一条龙”跟踪督办、“一标准”评价反馈，实现全市矛盾纠纷调处的资源整合、一网统管、一图总览等功能。今年以来，已通过“宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台”接收矛盾纠纷870件，成功调解852件。
下一步，宜兴市司法局将继续深入践行新时代“枫桥经验”，以热情、专业、公正的工作态度，不断做优服务、做强解纷，切实把矛盾解决在萌芽，化解在基层，筑牢“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的坚实基础，持续提升社会治理现代化水平。