无锡市锡山区司法局坚持在金融纠纷治理领域发展好新时代“枫桥经验”，通过聚焦部门联动协同化、队伍建设规范化、解纷服务一站化，切实提升金融纠纷调解实效。 

　　“线上+线下”实现金融纠纷全方位保障 

　　出台《关于设立锡山区人民调解委员会金融纠纷调解工作室的意见》，联合区人民法院、区金融监督和管理局共同设立金融纠纷调解工作室，通过建立工作座谈会、联席会议、非诉对接机制等制度，强化法院、司法局、金融管理局等单位衔接配合，明确工作目标、内容、保障措施。 

　　 依托“锡山司法”微信公众号、“苏解纷”小程序、以及和“梁溪之声”的合作，推行在线金融纠纷多元化解，实现微信调解、网上调解、视频调解等多元调解齐头并进，为金融机构和消费者提供全方位立体式的金融纠纷解决途径。 

　　“联动+专业”确保金融纠纷全流程把控 

　　强化联动调解，根据纠纷人数、金额、紧急程度，人民法院将部分小额、简单的案件分流给调委会，调委会通过“行业调解+司法确认”衔接保障，赋予人民调解协议法律强制力，有效解决金融纠纷，实现政、银、企、社四方共赢。 

　　从德恒律师事务所、开炫律师事务所引入金融专业律师5名，并邀请区金融监督管理局法律顾问杨海涛律师担任特邀调解员，共同组建金融纠纷调解“专家库”，当事人或承办法官可通过预约，要求“专家库”律师实质化参与调解工作，全面提升金融纠纷案件非诉服务工作水平。 

　　“排查+宣传”确保金融纠纷全链条延伸 

　　整合人民调解员、普法志愿者、村（社区）工作人员等资源力量，深入企业、村（居、社区），排查金融纠纷类矛盾纠纷，对确实存在调解需求的或可能引发过激行为的，进行动态跟踪和调解跟进，防止金融风险扩大。 

　　秉承“调解一案普法一片”的原则，结合办案实际，通过典型案例发布、法律风险提示、专业培训宣讲等方式，多形式广渠道地宣传普及金融纠纷调解相关信息，引导消费者通过调解方式解决金融纠纷。自2023年10月调解工作室成立以来，已成功排查调解56起金融纠纷，挽回经济损失约243万元。