近年来，无锡市新吴区不断推进街、社区网格化服务管理规范化、制度化，加强网格化管理效能，努力建成一支“素质高、能力强、服务优、作风好”的专职网格员队伍。在与群众相处的第一线，细心关注、积极响应、贴心服务，在平凡的“岗位”上坚守奉献与担当。 

　　用心解决安全隐患，网格员在路上 

　　3月11日下午，新吴区梅村街道泰伯花苑第三社区专职网格员吕天收到群众求助称，有邻居在家中阳台上养蜜蜂。吕天立即意识到，蜜蜂的不合规养殖行为不仅不文明，而且近期正值春暖花开之际，蜜蜂频繁的活动更对周边群众造成严重的安全隐患。

　　接到群众求助后，专职网格员吕天立即前往现场查看，锁定蜂箱所在户层，联动社区警格员查询居民信息底册，联系到了养蜂的当事人了解情况。当事人表示，养蜂纯属个人爱好，顺便自己弄点蜂蜜食用，但没想到自己的这一行为会给周围邻居带来不便甚至造成安全隐患，他表示会在近一两天内将蜂箱进行处理。 

　　专职网格员吕天对此事的进展进行了持续跟踪，两天后通过巡查、走访的方式，确定蜂箱已妥善处理完毕。同时，吕天也及时向反映问题的居民们进行了反馈，居民们对社区网格员高效处理问题的工作方式表示认可。 

　　暖心送回高龄老人，网格员在路上 

　　3月13日，新吴区旺庄街道春潮园第三社区第四网格专职网格员邹心垚下午1点左右在日常巡查走访时，发现一位老人神情焦急地站在春潮花园二区159栋楼下。邹心垚便主动上前，认出老人是网格内94岁高龄的独居老人李奶奶后，向李奶奶表明社区网格员身份。邹心垚与李奶奶交谈后了解到，老人今天出门后找不到钥匙无法归家，又因为年纪大了记不住子女电话，联系不上家人，很是着急。专职网格员邹心垚耐心地安抚老人情绪，又因天气寒冷不忍老人在外受冻，便主动领老人到社区休息。回到社区后，邹心垚在社区民警及楼道小组长的共同帮助下，于下午4点左右联系上了李奶奶的女儿。

　　专职网格员邹心垚将李奶奶安全送回家中后，耐心叮嘱其家人，像李奶奶这样年纪大，记忆力及语言表述能力都有所下降的“宝贝”，尤其要防范走失、跌倒等隐患危险，建议其子女可以制作印有住址、紧急联系人、紧急联系电话的铭牌让老人随身携带，同时，邹心垚表示自己在今后的走访中也会对李奶奶多加关注。老人子女听后连连道谢，并表示以后肯定会多加关注老人生活动向，避免此类情况再次发生。 

　　细心服务独居老人，网格员在路上 

　　“新装的充电桩可以让我们这些没有智能机的老人刷卡充电，真是既方便又实惠，感谢社区想得这么周到。小王，你为了给我充电忙前忙后的，真是谢谢你啊！”白阿姨感激地对专职网格员王玲亚说。 

　　近日，新吴区新安街道新安花苑第二社区第三网格专职网格员王玲亚在日常巡查时，发现52栋40*室的70岁独居老人白阿姨正围着充电桩犯难。专职网格员小王立即上前询问：“阿姨，您遇到什么困难了？需不需要帮助？”白阿姨满面愁容地说“小王，你来的正好，我想给电动车充电，但是我老年机没有微信，没有办法扫码，我也不知道怎么使用充电桩，你快来帮我弄一下。” 

　　“阿姨，您先别着急，我来想办法。”专职网格员王玲亚了解情况后，立即向社区领导汇报，并按照指示，带着白阿姨来社区领取充电卡，王玲亚帮白阿姨在充电卡里存了20元钱，接着领白阿姨来到楼栋附近的充电桩，一边讲解、一边示范，手把手教白阿姨刷卡充电，再三确认白阿姨会使用后，专职网格员小王这才把悬着的心放了下来。事后，白阿姨十分感谢社区网格员的热心帮助、细致讲解。 

　　寒来暑往，专职网格员“扎根”网格一线，用脚步丈量责任，用行动践行初心，为群众排忧解难。新吴区专职网格员将继续践行为民服务的工作理念，用实际行动解决群众急难愁盼问题，为打造平安新吴贡献网格力量。