在无锡市锡山区，有这样一群人：她们进村入户，收集社情民意，她们走街串巷，传播邻里文明，她们排忧解难，调解矛盾纠纷，她们是网格化社会治理中的重要力量，她们是居民的“知心人”“好帮手”“小棉袄”。 

　　家家放心上 

　　“您好，我是辖区网格员，耽误一点时间核实一下家庭人员信息。”作为东亭街道门楼社区第五网格网格员，司彩华所辖网格内流动人口较多。除了依托联动平台开展居民信息核查，她经常奔波在楼栋之间，对入户走访人员基础信息进行核实、补充。无论是新入住的租户，还是偶尔回家小住的孩子，她都能了然于胸，做到网格居民动态情况全掌握。 

　　“程大伯，我又来看您啦！最近天气回暖，您可以多出去走动走动。这个手表是镇政府专门给您购买的，带有定位系统和一键呼救功能，遇到紧急情况可以按这个按钮，平时有什么需要帮忙也可以直接联系我。”作为羊尖镇廊下村第五网格专职网格员，浦琳琰总以无限耐心和温情对待网格内的空巢孤寡老人，用实际行动让老人们充分感受到社区大家庭的关心与温暖。 

　　“阿婆，最近天冷，您出门的时候记得戴好帽子，注意保暖，不要受凉了……”寒潮即将来临，厚桥街道厚桥社区第一网格网格员卫丽娜担心网格内空巢老人周阿婆存在身体及生活上的不便，便每周多次走访周阿婆，问问老人的身体情况和生活需要，再和老人唠唠家常，临走前，她还帮周阿婆检查家中的电器设备，并提醒用火用电安全。 

　　时时不松懈 

　　“架空层变得整洁干净了，每次路过都觉得很舒心。”居民徐阿姨说道。在近期的集中整治行动中，锡北镇八士社区第八网格朱芯芳和执法中队、社区、物业的工作人员组成工作小组，对小区各楼栋各层堆放的杂物进行清理，恢复公共区域干净整洁的面貌，也消除了安全隐患。行动前，朱芯芳挨家挨户发放告知单，向群众耐心讲解架空层清理工作的重要性，引导居民主动清理自家摆放在楼道内的杂物。 

　　“阿公，这是居家用电用气安全宣传单，您平时在家一定要注意安全，如果有看不懂的地方可以问我。”高旦是东港镇港东村第四网格网格员，为提高辖区内村民的消防安全意识，保障村民的生命财产安全，她利用早、中、晚的时间走村入户，宣传安全用电常识，帮助村民排查安全隐患，确保村民用电安全。 

　　“您还好吗？救护车马上就到，坚持住！”云林街道云龙社区第五网格网格员冯梅在店面巡查时，发现春笋中路某家商铺的女店员突发急病，情况严重。通过询问得知店内顾客已经拨打110及120电话后，冯梅尝试通过与对方对话及轻拍对方肩膀，密切观察该女店员的症状，待救护车到达后，协助急救人员进行简单检查，并将病人扶上担架。由于店主及店员前往医院后商铺门前仍有许多群众围观，冯梅向群众解释了大致情况，防止出现不实谣言，并在其他热心店主的帮助下关闭店内用电用气设备，以防安全隐患的发生。 

　　事事有回音 

　　“小季就是我们的好大姐！遇上事儿找她准没错！”提起安镇街道润心社区第三网格网格员季芳，网格内的商户总是翘起大拇指。前阵子，无锡学院某一沿街商铺商户联系季芳，称项目部对其店铺转租事宜要求严格，导致转租过程存在诸多困难，想要网格员帮忙解决。经了解，该商铺在合约期内，因经营不善想出租转让，项目部考虑大学生创业困难处境，同意转让，但对于接手商户在经营品类上有严格筛选要求。经季芳的一番耐心调解，商户愿意适当降低转让费，项目部也表示会协助一同寻找愿意承租的商户。 

　　“我是东顺苑小区的居民，我奶奶最近好像被人骗了，买了不少据说可以降血压、血糖的保健品。我平时工作不在老人身边，十分担心，麻烦帮我去看下，谢谢！”挂断电话后，东北塘街道东顺苑第一网格员顾燕娜放下手上工作来到老人家中，向老人说明来意。老人拿出了保健品，顾燕娜仔细查看了成分表，用通俗易懂的方式告诉老人此类保健品成分主要是淀粉和糖，吃了反而对身体不好。顾燕娜还叮嘱老人，如果身体感到不适，还是要及时去医院，听医嘱用药，后期需要帮助可以随时联系网格员。回访后，老人的家属对网格员表达了感谢。 

　　“小陆，我家这里被偷倒了垃圾，味道很大，你快来看看！”接到群众电话后，鹅湖镇三新村第一网格网格员陆英立即赶到现场了解情况，随后联系村委，安排保洁人员将垃圾清理干净。村民反映称偷倒行为已发生多次，这次垃圾最多且有异味。通过挨家挨户走访周边居民寻找线索，陆英终于找到当事人，并对他进行了批评教育，用她的实际行动得到了村民的一致好评。 

　　三月春风暖，巾帼绽芳华，致敬每一位工作在基层的女网格员！