近年来，无锡市惠山区玉祁街道指挥中心大力实施党建引领力、网格战斗力、风险防控力“三力”建设，统筹多方资源力量，综合施策，持续延伸治理“最前端触角”，全面提升基层“管治防”能力。
一、织密安全“防护网”，全时监控动态感知社会态势。以“实战、实用、实效”为导向，按照“补点、整合、升级”要求，依托876路视频监控资源，主动发现基层治理问题，全面提升智能感知能力。在法定节假日、重大活动、防洪防汛、雨雪冰冻极端天气等节点，24小时不间断监测重要路口、桥梁涵洞、易积水路段及人员密集场所等点位，第一时间发现问题并协调相关部门迅速处置，形成上下联动、左右协同、齐抓共管的良好局面，实现基层监管治理从被动到主动、从静态到动态、从粗放到精细的全方位转变。
二、跑出服务“加速度”，全效赋能竭力办好为民实事。探索打造“党建引领+大数据赋能+网格化治理+铁脚板保障”治理模式，推动大数据智治赋能、网格化联动管理、铁脚板落地服务有机结合，刷新为民办事速度，提升群众满意度。构建“人在格中走、事在格中办”的工作格局，网格员坚持“5+2”“白+黑”在线服务，以网格微信群为沟通平台，及时回应群众诉求，帮助解决社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等“急难愁盼”问题，形成“快速发现-精准转办-高效办结-暖心反馈”的闭环机制。2023年全街道55名网格员累计巡查走访在线工作时长6.8万小时，平均每人每天在线工作时长4.7小时；走访实有人口7.3万户，上报各类事件9548条，上门服务困难群体258人次。
三、当好平台“总客服”，全速响应提升诉求办理质效。建立不满意、重复工单协调化解机制，紧盯按时签收率、按时办结率，灵活运用大数据抓前端、“治未病”，做好预警提醒和风险预判，杜绝问题诉求“一转了之”“没有下文”，逐步实现从“有诉即办”到“未诉先办”的创新转变。2023年共办结热线工单2475件，按时签收率、按时办结率均达到100%，办结时长为全区最快，群众回访结果满意率达94.36%。