近年来，预付式消费“爆雷”事件时有发生，由于相关法律法规尚不完善、维权成本高等原因，消费者即便花费大量的时间和精力，结果往往也不能如愿。近期，无锡市新吴区某美容美发机构突然闭店，200余名消费者遭遇退费困难。所幸的是，新吴区的公益律师团队站了出来，无偿提供专业法律服务，为这些消费者“撑腰”。作为全市首起由消费者组织支持消费者集体起诉预付式消费退费纠纷的案件，受到江南晚报、无锡博报、无锡观察等多家媒体的全程关注和跟踪报道。 

　　2023年7月起，新吴区消费者权益保护委员会接到多起涉“白宫”美容美发花郡家园店（位于新吴区花郡家园58-42）的消费投诉，该机构前后经历三任经营者（共4人），最后一任经营者接手一周后，拆除店内相关设施，毫无征兆的闭店走人。截至1月30日，经统计，该消费纠纷共涉及消费者247人，登记未消费金额共计56万余元，消费者个体损失最多的达7万余元。 

　　相关部门四次集体约谈相关经营者，均未给出有效解决方案。大家准备走法律途径，新吴区消保委也坚决表示将这事“一管到底”。江苏悦通尚诚律师事务所得知此事后，组建由合伙人过勤为首的公益律师团队，愿意无偿提供诉讼服务。律师团队对该案件做了多轮细致梳理，分头走访多名涉事消费者，召集消费者代表碰头会，于2023年11月中旬，帮助涉事消费者代表周女士向新吴区人民法院江溪法庭提出诉前财产保全申请，请求冻结、查封涉事美容美发店四名经营者名下相应价值的财产。2024年1月，法院裁定，冻结、查封上述经营者的部分财产。1月30日下午，“白宫”美容美发预付卡消费纠纷司法诉讼证据收集及情况说明会在江溪街道春阳社区召开，50余名权益受侵害的消费者代表来到现场，就相关法益问题进行集中问询，律师团队答疑解惑的同时，进一步收集证据，征集经营者财产线索，着手启动本次集体公益诉讼。 

　　这并不是悦通尚诚所第一次提供公益法律服务，却是受理规模最大的一次公益案件，需要投入大量的人力、精力和物力，甚至要放弃其他案件的代理，但过勤律师表示“这是值得我去做的一件事情，我们受张腾霄主任的影响很大”。过律师口中的张腾霄正是该所主任——全市唯一一名连续两年主动报名参加“1+1”中国法律援助志愿者行动的律师，奔赴2300公里之外的青藏高原，帮助解决法律服务资源短缺地区群众的急难愁盼问题。他的“义举”影响并鼓舞着新吴区一批又一批律师积极投身公益事业。 

　　近年来，新吴区司法局指导全区律师行业做足服务经济社会发展“后半篇文章”。以公益滋养企业文化，22家律师事务所建立公益律师联盟，2023年为园区企业提供服务时间45个工作日，为民营企业提供法治体检60余次，服务小微企业涉及金额450余万，服务数字经济涉及金额700余万。以公益积聚人才力量，建立律师年公益服务时间与年底考核、评优评先挂钩制度，明确实习人员进基层法庭、村（社区）参与公益岗位及“三官一律”服务，2023年累计开展各类公益服务2200余次，为群众提供法律咨询7200余人次。以公益镌刻红色基因，常年开展优秀公益“两新”党组织、优秀党员律师志愿者、十佳公益律师评选活动，先后输送两名律师赴内蒙古和青海开展法律援助志愿者行动，为推动受援地法治建设和法律援助事业发展贡献新吴力量。