2023年以来，无锡市滨湖区司法局全力做好法律服务民生实事，着力解决城乡困难群众在法治领域的急难愁盼问题，用法治之力确保惠民实事取得群众可感可触的实际成效。

　　一是以服务民生为主线，提高群众满意度。结合“百所帮千企”“法企同行”“法治体检四进四送”等活动，组织全区9家律师事务所与15家商会或工商联进行对接，依托“红律护企1＋1”工作，组织律所党支部与中小企业开展结对共建超过100家。持续深化“产业链+法律服务”融合机制，招募31名律师组建物联网“产业链+法律服务”律师库，服务企业员工400余人。依托公共法律服务工作站（室），为老年人、妇女、儿童、残疾人等弱势群体提供专业法律援助服务。针对弱势群体权益受到侵害相关民事案件，为其免费提供法律咨询、法律援助和代写法律文书等诉讼服务，对行动不便的老年人、残疾人群体实行电话预约和上门服务。同时，利用村（社区）信息公开栏，将法律顾问的执业机构、联系方式、驻点时间、工作职责等基本信息进行公示，及时收集掌握弱势群体的法律服务需求，构建“零距离”法律服务体系。 

　　二是以基层治理为抓手，提升社会知晓率。持续探索社区治理创新实践，始终秉持服务居民、聚焦难点、解决问题的理念，把治理重心沉下去、把服务水平提上来，实现政府治理、社会调节和居民自治的良性互动。进一步扩大村（社区）“法律明白人”“法治带头人”队伍，不断丰富载体平台，在原有协商议事平台基础上新增法治元素，采用“一事一议”方式进行民主法治议事，有效推动村民自治事项、“急难愁昐”问题及矛盾纠纷化解，全力推进基层“援法议事”全覆盖。依托镇（街道）、村（社区）调委会，创新提炼“深入调查、耐心沟通、友好协商和以案普法”调解四法，以个人姓名或雅号命名，集中打造一批个性化调解工作室，打响以“施阿姨”“知心大姐”“乐阳调解室”为代表的调解新名片，形成特色调解品牌效应。2023年以来，全区共化解矛盾纠纷1063件，开展矛盾纠纷排查3262次。 

　　三是以日常监管为手段，严把案件质量关。实行案件全过程跟踪监督，各律师事务所、法律服务所明确专人负责案件质量审核，区法律援助中心在收卷归档时进行全面的质量检查，每年开展不少于2次的案卷集中抽查评估活动。探索运用网络化办案体系提高案件质量跟踪效率。建立运用常态化的“全程跟踪、旁听庭审、电话回访、质量评估”的监管机制，通过旁听援助案件的庭审、抽查评估归档案卷材料和回访法律援助案件当事人等方式，开展法律援助案件全流程质量检查活动，并将各律师事务所、法律服务所及律师、基层法律服务工作者承办法律援助案件的质量情况直接与年底的个人、集体评先评优考核相挂钩，促进办案质量提高。同时，举办2023年度法律援助业务培训暨同行评估活动，抽取2023年1月1日以来收结案的30本民事和20本刑事案卷，对照司法部《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》相关评分规则，对每个案卷逐项进行打分，在对专家评估意见进行复核的基础上，汇总形成评估报告，在全区进行通报，并针对评估检查出来的问题提出改进措施，有效提高法律援助案卷质量。