提户知人、提人知事，提事知情……在无锡市惠山区前洲街道柘塘浜社区，“网格管家”们统一着装，走村入户，举牌服务，将社区资源和服务延伸到每家每户，对群众诉求及时响应、高效办理，推动85%以上诉求在微自治网格中解决，用精管细治打通服务群众“最后一公里”。

　　柘塘浜社区坚持党建引领，深入实施“精网微格”工程，紧盯涉农社区治理难点，积极推进“网格管家”微自治项目，让群众从社区治理“旁观者”变为“参与者”，以网格管理“小支点”撬动社区治理“大格局”，织就“党旗红、治理优、乡风美”美好图景。 

　　精治有方，“党建+网格”双擎驱动。将做优“向阳花开”党建品牌与推进网格化服务管理紧密结合，不断推动组织体系向基层末梢延伸，夯实纵向到底、横向到边、末梢布点的组织基础，构建社区党总支牵总头、党员群众共参与、志愿力量齐助力的工作格局。

　　纵向，建立“社区党总支－片区党支部－村巷党小组”三级组织架构，形成覆盖严密的组织链条。横向，组织党员家庭挂牌，设立“在职党员报到站”“流动党员之家”，让党员从群众中“站”出来，让党员家庭在“坐标”上显现出来，让组织“触角”以结对形式，连到每条村巷、每个家庭。着眼全域覆盖，整合共建资源，由社区牵头，定期召开共建单位联席会议，实现资源共享、优势互补，凝聚为民办实事、解难题的更多合力。

　　自治有招，“网格管家”精细服务。综合考虑人口因素、区域因素，坚持本地居民和外地居民“一盘棋”思想，在2个综合网格基础上，将社区的12条自然村巷，进一步划分为5大片区，每个片区由社区派驻2名工作人员担任“区域网格管家”；以25-30户为单位，划定33个微自治网格，每个网格由1名居民代表担任“片区网格长”。 

　　通过细化网格划分，定人定岗定责，完善四级“网格管家”的组织体系。根据人口普查大数据和社区服务管理事项，制定《一网清手册》和《网格管家精细化服务清单》，重新定义“微自治”网格中“网格管家”精细化服务内涵，发动属地党员、志愿者、企业家、乡贤代表和热心人士等群防群治力量，共同参与网格自治。

　　共治有方，“线上线下”议事同步。居民关心什么？烦恼什么？希望什么？……社区从完善议事规则和议事制度入手，通过“网格管家”及时传递信息，网格内的一般事项，由两级“网格管家”牵头，先自行协商处理；处理有困难的，社区“两委会”及时介入。 

　　线下，依托政协“有事好商量”议事平台，建立微网格“老娘舅”议事、片区“金点子”党群议事和“一个杯子一个盖”居民代表专题议事会，动员各方资源力量解决问题，实施精准服务。线上，社区分类组建24个微信群，覆盖辖区2300多位居民，“网格管家”们实时在线，主动回应，做到“有情必知、有疑必解、有事必帮”，实现小事不出网格，大事不出社区，用爱心、耐心、诚心为社区居民编织精细化服务的幸福网。