晚上8点多，机场航站楼依然灯火通明。“一名老人在问路，可能迷路了。”蒋晓华听到保洁员的告知后，立即前往查看。耐心沟通后了解到，老人姓陆，已经80多岁，是无锡本地人，当天下午从家里出来后就找不到回家的路了，既说不出家人的联系方式，也讲不清家里的具体地址。“别担心，我们送你回家！”蒋晓华根据老人的信息很快查到其居住地址，然而刚将老人送到那里，又从邻居口中得知老人不久前才搬走，房子已经出租，刚刚升起的希望瞬间破灭。 

　　“既然登记的地址不对，那就再查查走失警情，只要家人报警就能够联系上。”蒋晓华并不气馁，果真查询到关于老人走失的警情，并顺利联系上他的家人。得知老人已经找到，他的女儿女婿立马从上海赶回无锡。当将老人安全交给家属那一刻，蒋晓华的心情感到无比喜悦，内心充满自豪感与成就感。 

　　民警心声：在平凡的岗位上辛勤耕耘，但行好事，莫问前程，做好人民群众的“娘家人”“贴心人”。 

　　——机场公安分局航站楼派出所 蒋晓华

　　望着眼前跟自己女儿一般大的小女孩，王泽东化身为一名“父亲”，开启谈心模式。原来，小女孩通过抖音认识了一个“姐姐”，对方声称可以介绍每天能赚500-3000元薪资的工作。王泽东拨通了那个“姐姐”的电话，然而始终无人接听，一番劝说下，小女孩这才慢慢意识到对方是骗子。

　　第二天一早，小女孩的父亲乘坐飞机来到无锡将小女孩接回时，紧握王泽东的双手连连道谢。见到家人团聚，王泽东此刻倍感欣慰。

　　民警心声：我们每天都见证着航班的起降和人们的聚散别离，我们始终在这里用心点亮空港，用爱护航平安。

　　“麻烦警官快递寄给我吧！”然而周锡东考虑到快递最快要隔天才能到达，而且运费较高，转念想到机场有至张家港的专线客车。于是将行李交给最近一班的班车司机，并联系陈先生至站台等候，最终顺利将行李交还。

　　本以为事情到此结束，没想到几天后收到陈先生的来信。拆开信封发现，一页纸上写满了当日的事发经过以及对民警的赞美之词。不得不说，群众的满意和认可便是作为警察的“最高荣誉”！

　　民警心声：秉承真情服务理念，坚持群众利益无小事，认真解决旅客们的“急、难、愁、盼”问题。

　　“先别急，我们马上帮你找！”刘波立即前往查阅视频资料，同时联系查询机上的旅客信息。通过回看近三小时的监控，再对比座位信息，才终于确认并联系上不小心拿错包的罗先生。

　　“这也太巧了，这下物归原主了。”看着两个几乎一模一样的背包，双方都不由得笑出声来，交换行李时，对民警的帮助连连感谢。看到旅客脸上的笑容，刘波倍感欣慰。努力解决群众困难，提升服务温度，守护机场平安，成为他不变的动力和追求。

　　民警心声:“小窗口”服务“大民生”，公安窗口服务不仅是公安机关联系群众的桥梁和纽带，也是人民警察良好形象的展示。