在著名桃乡无锡市惠山区阳山镇，有一位远近闻名的“金牌调解员”——胡洪扬，大家都亲切地称他为“老胡”。2010年，老胡来到桃园村从事基层调解工作，已有13个年头了。老百姓遇到什么纷争，或有什么心结，都爱找他，总能讨个说法，有个解法。小板凳，这个在农村司空见惯的小物件，架起了老胡和村民之间的“连心桥”。老胡和村民从混个脸熟、找话题唠家常，到逐渐建立信任，再到有什么事情主动联系，就是从小板凳开始的。

　　融入，老调解员搬起了小板凳。刚到村里工作，老胡就走村串户，主动联系群众，但很快他发现，由于不是本村人，很多村民都不肯跟他多交流。“走进了百姓的家门，却走不进百姓的心门，该咋办呢？”老胡心里犯起了嘀咕。一次，老胡看到村民们坐在一起纳凉聊天，便也在旁边搬起一个小板凳坐了下来。没承想，这个小小的举动，让村民敞开心扉，和老胡畅快地聊了起来。“之前他在我家门前堆放猪粪，臭气冲天，后来又不硬化家门口的土路，我儿子的货车开不进来。”徐大爷看到老胡来，竹筒倒豆子般说着邻居老邓的不是。老胡坐在小板凳，和老邓谈心，一次没成，两次没成，到了第三次，老邓终于想通了，“行，我来想办法弄好它。”慢慢地，老胡总结出了规律——村里家家户户都有小板凳，不管村民坐在哪里，自己都拿个板凳坐在他们中间。“坐上小板凳，和村民们像家人一般交心，彼此之间距离就近了，感情就亲了。”

　　传承，新调解员接过了小板凳。2021年，顾爱从学校毕业，当上了桃园村的调解员，也成了老胡的徒弟。和老胡一样，走进村里，常常可以看到顾爱坐在小板凳上，和村民们唠着家常。起初，走进百姓家门，顾爱总有些放不开，不知道怎么和大家打开话匣子。“找个小板凳，坐下来试试。”老胡说。再来到村民家，顾爱在小板凳上坐下，村民慢慢打开话匣子。“我家小孩子今年名牌大学毕业，现在在大公司工作嘞！”冯巷的吴阿姨看到顾爱，迫不及待地和她分享好消息。

　　“以前，我走村串巷是个陌生面孔，老百姓都不搭理我。现在他们大老远看到我，都要打个招呼。”顾爱很有成就感。在平时一次次的走访中，顾爱和当地干部、村民都相处得很好，有什么事儿，大家都愿意一起帮忙想办法。“遇到问题，沟通方式再有效，调解方法再高明，都不如和老百姓常坐在一起聊一聊，走进他们心里。”通过小板凳，顾爱慢慢领悟到做好群众工作的关键，“只有用心走访、真心倾听，群众认可你相信你，才会支持你帮助你。”

　　发扬，守正创新中做优基层调解。在桃园村，顾爱负责联系4个自然村，这些村区域分散，人口较多，村民从事行业杂。平时，她走村串巷，深入百姓家中，面对面提供服务，与此同时，通过“法润民生群”提供线上服务，也是她不可或缺的抓手。

　　“我家卖桃子时和买家发生了合同纠纷，有可以咨询的律师吗？”“我家隔壁邻居老房翻新时把黄沙砖头堆到了我家晒场上，村里可以出面调解吗？”……村民们在群里提出了这样那样的咨询，顾爱总是第一时间回应，及时给村民们提供优质法律服务。“曾经，我们拿起小板凳融入群众，现在，一部手机也同样可以紧密关系。”老胡认为，主动适应形势变化，采取更多灵活便利方式，不断丰富基层调解工作内涵，是新生代年轻调解员加强自身能力建设的重要方面，“时代在变，服务群众的方式方法也应与时俱进。”

　　在“法润民生群”里，顾爱还能敏锐捕捉一些矛盾纠纷隐患，提出防范建议，帮扶村民们维护合法权益。看到村民们和睦相处、安居乐业，顾爱既欣慰又自豪，内心也更加坚定，“一定要把新时代‘枫桥经验’传承好、发扬好，尽己所能将基层调解工作做得更出色。”