近年来，无锡市锡山区东北塘街道各级人民调解组织深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入“公调对接”机制的探索和建设，积极参与化解社会矛盾。作为锡山区最早创立的驻派出所人民调解工作室，承担了辖区110警情中大多数纠纷类警情矛盾纠纷化解工作，通过几年的探索和建设，已建立相对成熟的“公调对接”机制，民警与调解员之间形成了紧密、良好的合作关系。2022年以来，通过“公调对接”共调处婚姻家庭纠纷、合同纠纷、损害赔偿纠纷等各类矛盾纠纷419件，有效化解率达95%以上，收获了辖区居民一致认可和好评。 

搭建联动调解平台

　　面对东北塘派出所案件调解工作涉及范围广、调解任务重、牵制精力多的现实情况，街道司法所、政法科、派出所等多部门召开专题会议研究，从加强和创新社会管理方面出发，将“公调对接”机制作为街道矛盾纠纷大调解工作体系的重点工程，于2016年6月成立“东北塘街道人民调解委员会驻东北塘派出所人民调解工作室”。调解室内配备电脑、办公桌、调解桌、全方位监控设施，日常管理由街道司法所和派出所共同负责。 

加强调解队伍建设

　　人民调解工作室配备4名工作经验丰富、有一定法律知识储备的派出所辅警作为专、兼职人民调解员，邀请街道法律顾问、法官每年为其开展至少2次关于《劳动法》《民法典》《交通法》等法律法规专题培训，提升法律素养和知识储备。每年根据调解员的调解案件数量、回访满意率，对每一名调解员进行年度考核。 

实现规范高效运作

　　按照规范、合法、合情、合理的工作理念，制定公调工作流程图，明确调解范围、规范调解程序，让“公调对接”做到规范运作、无缝对接。定期召开矛盾纠纷研判分析会议，针对近期辖区矛盾纠纷发生的类型，及时调整工作重点方向。制定重大矛盾纠纷化解机制，最大化调动街道派出所、司法所、政法科、信访科等多方力量，迅速、有效化解案件纠纷，维护社会安全稳定。 

强化宣传教育引导

　　利用宣传栏、宣传展板、微信群、公众号等线上线下模式，多渠道宣传人民调解的目的意义、调解流程。及时总结推广人民调解的新经验、新做法以及成功的典型案例，不断提升人民调解社会知晓度和认可度。着力打造“公调对接”调解新品牌，让“公调对接”工作家喻户晓，深入人心。 

　　群众利益无小事，东北塘街道各级人民调解组织将深入践行新时代“枫桥经验”，立足本职，奋发进取，不断提升矛盾纠纷预防化解水平，全力维护社会和谐稳定，为法治政府和法治社会建设作出新的更大贡献！