如何减轻群众“访累”，及时就地解决群众合理诉求？ 2022年6月，宜兴市高塍镇综治中心提档升级，集矛盾纠纷调处服务中心、网格化服务管理中心、综合服务管理指挥中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心于一体，设立一站式服务大厅，包括信访接待、矛盾纠纷调处、法律服务等接待服务窗口和休息等候区。自镇综治中心提档升级以来，化解各类矛盾纠纷1300多起，化解成功率100%，社会大局始终保持稳定有序。

　　成效的取得离不开党建引领、资源整合、数字赋能三大法宝支撑。

党建引领  筑牢纠纷化解“支撑点”

　　强化党委统筹作用，着力实现党建工作与矛盾纠纷调解同频共振，成立“一站式”矛盾纠纷调解工作领导小组并出台实施细则，明确责任分工，压实首办责任，细化任务，明确程序，强化措施。以党建引领锚定基层治理总方向，首创推出“九民工作法”，推动党员干部下沉网格，开展“家家到、户户访”活动，解民忧、止民纷，倾力实现情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、措施在一线落实、成效在一线体现。坚持标准化运行，镇党委统筹完善镇、村（居）、网格三级调解组织网络，建立“三色预警、分级处理”工作机制以及常态化排查登记、分析研判、领导包案、快速反应、联动调处等机制，确保实现简单事项1天办结、一般事项5天办结、复杂事项15天办结、疑难事项20天办结、办结事项及时跟踪回访，全面筑牢维护社会和谐稳定的第一道防线。 

资源整合  解锁矛盾解决“联结点”

　　全面整合党建、司法、综治、信访、纪检、热线、法律援助、心理咨询、两代表一委员等各方人员力量，融入“一站式”矛盾纠纷调解中心，帮助群众“只进一扇门，可解千家事”，使其成为各类矛盾化解的“指挥所”“终点站”。全面设置“四室一厅”，即综合协调工作室（网格化服务管理中心办公室）、心理咨询工作室、矛盾纠纷调处工作室、治安防控工作室（公共安全视频监控室）和群众接待大厅，确保群众在“中心”能体验到更加专业、规范、便捷、有序的服务。做强“滆南老娘舅”“塍事千千解”等多元调解品牌，推广“看、问、析、答”工作法，实现矛调专业化、精细化、规范化。 

数字赋能  强化纠纷调解“发力点”

　　以数字化赋能矛盾纠纷化解，打造网格化智慧指挥中心，坚持问题导向，积极引入“互联网+”治理理念，依托办塍事智慧工作平台，全面统筹政务热线、信访等部门基础信息，对镇域矛盾纠纷风险隐患、重点人群等分等级进行标记，实现全镇基础数据、矛盾纠纷、各类隐患等信息整合“一图全清”。拓宽和汇聚矛盾纠纷搜集渠道，构建“横向到边、纵向到户、上下联动、齐抓共管”的“全域全员全覆盖”式社情民意收集网络体系，掌握民情动态、把准民情脉搏、提供民情预警。