为不断提升社区治理能力现代化水平,无锡市惠山区司法局以群众需求为导向,大胆尝试、创新谋划,探索打造微讲堂、微网格、微项目、微平台的“四微”工作法,以社区精细化“微治理”彰显社区治理“大作为”,用“微治理”打通服务群众“神经末梢”。
开设“微讲堂”,基层治理添动能。举办以“数字未来社区的善治善为新路径”为主题的“惠开微讲堂”专题培训会。以需求导向、统筹规划、融合服务为抓手,系统指导如何将传统服务和智能化服务方式相结合,整合当下省市区各条线的社区系统平台,聚焦“弱有所扶”“病有所医”“学有所教”“文有所化”“体有所健”“事有所便”“法有所应”等数字服务应用场景,实现更高能级跃升社区治理体系和能力,不断提升基层社会治理和管理水平,切实增强居民获得感、幸福感、安全感。
强化“微网格”,倾心为民解忧愁。以“立足战时,着眼平时”为网格工作方针,建立微网格服务工作清单,内容涵盖安全排查、意见征询、文明城创、社区活动、宣传引导、化解纠纷和服务管理等多方面。充分发挥微网格员“亲邻里,知民情”作用,及时准确了解情况,有效调解,帮助居民解决实际困难,促进邻里关系和谐;结合日常巡查,对小区道路安全、规范停车问题、消防安全等进行检查,并督促整改,不断提升网格知晓率,增强居民的信任感、安全感;利用微信群转发实时新闻、法治知识以及相关政策,进一步提升群众诉求办理满意度,打通基层治理的“神经末梢”和服务群众“最后一米”。
开展“微项目”,聚焦需求强服务。围绕法治建设、平安建设、法治宣传、大调解格局建设和志愿服务等重点方向,深入推进“我为群众办实事”项目。打造安安学院品牌,搭建全民学习的教育体系,定制开设老年学堂、急救学堂、青春期学堂、法治学堂等各类学堂;建立工业转型集聚区人社服务站,指导园区、企业建立劳调中心,定期派员服务进园区、进企业;将矛盾纠纷调处服务中心接入远程会商系统、无人律所、一标三实平台、公安警务平台等系统,打造智能化服务中心。
搭建“微平台”,推动民主促自治。以基层援法议事为抓手,打造姐妹花民生议事会、“开放空间”协商议事会、红树林援法议事平台等各类议事载体,充分发挥党员干部、“三官一律”和普法志愿者等在“援法议事”活动中的积极作用,帮助社区运用法治思维法治方式为群众解决充电桩改造、公共设施维修、物业纠纷等实际问题132件,促进民主法治创建成果转化。线上通过“法润民生”微信群,收集议题线索、民情民意百余条,将矛盾纠纷化解在源头,化解矛盾纠纷140余件,为辖区居民提供看得见、摸得着、用得上的法治宣传和法律服务。