今年以来，为了破解网格员在基础要素管理、事件闭环处置和责任落实三个方面的难题，万石镇系统性开发了“万事通”智慧系统，涵盖中心指挥调度大屏、网格员APP、群众小程序三个平台，数字化的改造升级让网格底数更加清晰、指挥调度更加高效、事件处置更加闭环，极大的提升了网格化工作的标准化程度和运行效率。
靶向培训——网格员成长有方向
为满足基层网格化治理需要，今年以来，万石镇启动了网格员专职化工程，通过转隶、招录村（社区）干部、社会人员组建一支具备大专以上学历，平均年龄在30岁左右的专职网格员队伍。面对网格员这一新兴职业，上岗之初很多人表示对“网格员”这个职业一知半解。部分缺乏基层工作经验的年轻网格员在群众面前“张不开口”，面对棘手的情况无从下手，面对群众的质疑束手无策。
针对以上“难言之隐”，如何让这支年轻的队伍在短时间内成长为“网格铁军”是亟待解决的问题。“网格员是基层社会治理的神经末梢，承担着联系群众、服务群众、化解矛盾纠纷、动态收集信息等许多职责，网格员素质的高低关乎政府形象，直接影响基层治理的成效。抓网格必须先抓网格员，打造高标准网格员队伍是基层社会治理的重要一环”，万石镇党委书记唐晓龙说道。
打造网格员队伍新形象。万石镇按照“人、事、物”要素划分网格“责任田”，绘制网格化地图，制定网格员公示牌，公示辖区网格员、社区民警、网格服务事项等信息；统一配置网格员服装和装备，扮靓网格员整体形象；组建网格居民微信群，让群众有困难第一时间就能联系到网格员。
提升队伍综合服务能力。万石镇与市委党校深入合作，联合开发了网格员系列课程，通过现场教学、情景模拟等多种形式，还原网格工作环境，转变网格员工作理念，变“变动管理”向“主动服务”，培养网格员“脚下有路，眼里有活”，有效的提升了网格员协调沟通、止争定纷、服务群众的实战能力。
正向激励——网格员晋升有通道
万石镇坚持制度先行，通过制定管理办法、考核细则等相关文件，形成“1+1+1”制度体系，即一个办法，根据《宜兴市专职网格员管理办法》结合镇实际情况制定《万石镇专职网格员管理办法》；一张清单，涵盖基础信息采集、矛盾纠纷化解、平安建设宣传等3大类24项职责清单；一套考核细则，形成“周监测、月评价、季评分、年考核”的考核模式。
为了打通网格员职业晋升通道，万石镇率先在网格员队伍中实行四级职级评定，综合考量任职年限、日常绩效、综合平评价等多种因素，多维度分析网格员工作表现和个人能力，评定后的职级与镇非编人员平行套转，被评为二级、一级的网格员可以根据自身特长和发展需要交流至国企、镇机关、村（社区）任职，在储备村后备干部时优先入库，打通了网格员职业晋升通道，有效激发了网格员队伍内生动力，营造出争先进位创优的浓厚氛围。