为进一步打通基层社会治理的“毛细血管”,畅通基层治理“微循环”,无锡市惠山区前洲街道着力构建“警格+网格”,推进“精网微格”建设,努力形成力量多元一体化、指挥联动扁平化、源头管控精细化的网格实战工作体系,让“小网格”助力“大治理”,架起服务群众的连心桥。
“精细划分”化解治理难题。前洲街道推行网格化社会治理试点工作以来,广泛调动广大党员及社会力量参与社会化治理,全面做精做细“微网格”治理单元。目前,街道把65个综合网格、7个专属网格结合村(社区)实际进行再细化,划分了424个微网格,每个“微网格”配备1名联络员、3名志愿者,构建“街道—村(社区)—网格—微网格—户”金字塔结构的工作体系,将社区工作人员、联防队员、居民代表、楼道长、退休党员、环卫工人等基层力量充实进去,实现全覆盖、无盲区,为居民群众提供更为人性化的细致服务。
“指尖网格”延伸工作触角。前洲街道积极构建“多要素网格微信群”,广泛吸纳社区工作人员、民警、律师、调解员、小区物业工作人员等进驻,实现了社区事务向“众人划桨”的转变。每个综合网格成立网格微信群,通过微信群,实现居民足不出户就能了解最新的相关政策、各项事务的办事流程、社区发布的便民通知等,一下子拉近了网格员与群众之间的距离。同时,居民可以随时在群里向网格员反映问题,既提高了工作效率,又让服务群众做到更贴心、更便捷。
“警网融合”提升治理成效。前洲街道以打造“平安前哨”工程为抓手,积极推动“警网联动”,网格员和派出所社区民警、外管员沉入网格巡查走访,努力消除辖区安全隐患、稳妥处理不稳定因素、第一时间回应民生诉求。今年4月,村民发现一名迷路老人,铁路桥网格员和民警多点发力,发动群防群治力量,最终共同将走失老人安全送回家,警网联动切切实实为群众办实事,增强了群众的安全感和满意度。依托派出所反诈预警平台,采用“民警+网格员”联动上门劝阻模式,让预警劝阻更快更准。今年,街道整合资源力量,线上线下齐发力,织密防范电信诈骗、养老诈骗宣传网,开展反诈宣传进社区、进超市、进家庭、进广场、进企业活动,努力通过更加精准的宣传,实现反诈关口前移、从源头预防发案,实现“1+1>2”的效果。
“智慧模块”赋能区域治理。前洲街道建立矛盾纠纷、社会治安、公共安全、公共服务等治理要素并轨运行的一体化联动指挥平台,整合街道、社区、网格三级动态数据,探索“一屏知街道”“一网管治理”的区域智慧治理模式。网格员作为整个网格的“探头”,可通过“网格通”APP及时上传发现的问题和隐患,街道网格化社会治理中心可迅速在大屏幕上调出相关信息,第一时间与该网格员进行连线了解情况,及时联系相关部门、村(社区)现场理清责任和提出解决方案。通过有效整合网格内各类工作数据,实现信息共享、互通供需,减少各部门之间的重复劳动和反复投入,提高工作效率。