致力一站式服务，打造系统集成的综治中心。锡北镇整合综治、司法、信访三部门合署办公，集线上网格管理服务中心和线下社会矛盾调处服务中心、来访接待中心为一体，按照“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的工作机制，高标建成锡北镇综治中心。中心服务大厅设法律服务、综治信访两个固定接待窗口，共同为人民群众提供信访受理、矛盾调解、法规咨询、法律援助、执法投诉、诉讼指引等一站式便捷服务，并设立多种自助服务一体机，可以为群众提供全天候的网上信访登记、诉讼服务、法规咨询等服务。在区信访局的指导下中心成为无锡首家镇级视频接访平台，区、镇两级信访部门实现互联互通，进一步畅通了接访渠道。

　　被动向主动升级，打造专业化综合治理工作平台。锡北镇通过不断探索，秉承“百姓声，声声入耳；百姓事，事事关心”特色服务理念，探索构建了网格管理、源头治理、信访受理、矛盾调解、法律服务为主线的矛盾纠纷化解一体化运行体系。线上投诉和网格上报的不稳定信息，统一由网格服务管理中心预警、转办、督办；线下来访由来访接待中心转送交办，矛调中心分类处理、联合会办、分类调处。完善矛盾纠纷风险评估体系，对可预见或已经预见的矛盾纠纷提前介入、有效防范、靠前化解，并建立一般矛盾纠纷当场调处，专业性行业性矛盾纠纷归口调处，高风险、跨领域矛盾纠纷由镇领导包案调处，不宜调解类矛盾纠纷积极解释疏导，提供诉讼指引和法律援助，实现矛盾调处工作规范化运行。

　　宣传服务新方法，打造现代化基层综合治理之窗。锡北镇全力打造“信访打头、调解为主、诉讼断后”的服务模式，助力人文关怀，营造有温度的依法治理、群访群治的宣传工作氛围。依托综治中心建设设立镇普法馆，融合综治、信访、平安建设等内容，打造提升群众法治素养的宣传“主阵地”。综合宣传阵地设有休闲座椅，办事的群众可以一边休息等候，一边阅读法治书籍，进一步增强遵纪守法意识和法治观念，促进群众从“有事找政府”向“有事找法律”方向转变。

　　倡导互动式协作，打造信息化基层治理闭环。锡北镇综治中心充分发挥社会矛盾调处服务中心、网格服务管理中心、来访接待中心协作融合的整体效能，建立了衔接顺畅、合作有序的工作体系，通过网格中心全方位加强发现防范、来访接待中心加强受理协调，矛调中心全流程加强协调处置，形成化解矛盾的“综合门诊”，努力让群众“带着问题来，带着答案回”。为了提高社会治理的信息化水平，锡北镇坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”的社会治理机制，探索构建村（社区）网格站和警务站相结合的网格+警格的基层治理模式，全面强化基层一线社会治理工作服务机制，实现上下信息互通、工作协同，多元化联动、全链条解决的闭环管理，真正成为深化区域社会治理现代化的“前哨所”。