“老婆，你一个人带两个孩子，忙里忙外，辛苦你了，你放心，我一定好好改造，争取早日回家……”郭某的丈夫通过远程视频帮教系统见到了久未谋面的妻子，流下了激动的泪水。 

　　政法队伍教育整顿活动开展以来，无锡片区互帮共建（后续照管）民警扎实开展“转作风 找差距 办实事 优服务”系列活动，牢固树立“以人为本”理念，努力践行为民服务宗旨。 

　　疫情防控常态化以来，虽然监狱、戒毒所等监管场所有序恢复了现场会见，但两个月一次的会见安排周期长，加之有的路途遥远，现场会见需提供近期核酸检测证明等资料，无形中增加了会见的时间成本和经济成本。“远程视频会见”因其便利、便捷、高效的特点，在当前疫情条件下受到服刑人员家属普遍欢迎，成为与在监狱服刑亲人沟通交流和帮教的主要途径，视频会见的需求不断上升。为认真回应群众需求、关切和期盼，无锡片区互帮共建（后续照管）民警主动作为，想方设法为群众排忧解难，解决视频会见帮教的需求与现实矛盾，不断提高办事效率、保障能力和服务水平。 

　　体悟“司法为民”真心 

　　不断增强“以人民为中心”的发展思想，深刻把握“司法为民”核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，坚持群众路线，强化问题导向，围绕群众愁难急盼的具体问题，充分发挥互帮共建（后续照管）民警与监所的桥梁纽带作用，认真履行岗位职责，满足群众司法需求，跟进司法服务保障，让群众在具体事例中切实增强司法获得感和满意度。 

　　用情“排忧解难”走心 

　　针对远程视频会见帮教需求不断加大，实际会见难以满足的现状，无锡片区互帮共建（后续照管）民警积极协助基层社区矫正机构加强调研，在条件具备的司法所增加布设远程视频会见终端，对原有老旧视频会见系统进行升级改造，今年以来新增视频会见终端点位7个，在建点位4个。积极与监所联系沟通，针对部分服刑人员家属家中债务履行、房屋拆迁、重大变故等急事、难事，随时做好预约、审批和办理，较好缓解了远程视频会见需求矛盾。同时协助做好设备系统维护，保证视频会见运行畅通。 

　　倾力“便民服务”暖心 

　　坚持严格执法、热情服务，一切从便民利民出发，及时开通在线预约，简化审核流程，加快审批时限，提高办事效率，真正让“数据多跑路、群众少走路”。在加大视频会见场所硬件保障的同时，强化便民措施，协助改善会见场所氛围布置，增加饮水机、眼镜、雨伞、充电器等便民物品，真正让群众感受到司法温暖、政府关怀。 

　　逐步扩大远程视频会见帮教的覆盖面，以亲情为纽带，通过远程视频会见帮教为服刑人员与家属架起了一座心灵沟通的桥梁，既方便了群众，又有效缓解了罪犯及其亲属的情绪。罪犯通过远程视频会见与亲属加强了沟通，感受到了亲人的关心和温暖，既从根本上稳定了思想情绪，又增强了改造信心，有利于监所的监管改造秩序稳定，提升罪犯改造质量，较好地落实了服务群众“最后一公里”。