无锡仲裁办为民解忧获点赞 

　　“太湖有梦，无锡有情。谢谢无锡仲裁委员会给了我们公正的仲裁！” 

　　近日，无锡仲裁办收到一封来自辽宁葫芦岛市寄来的一封感谢信，随信还寄来了一面写有“公正执法有效率 亲民廉洁高作风”的锦旗。这封信和这面锦旗跨越1300多公里，表达了葫芦岛市某机械设备公司对无锡仲裁办张佳娜公正、快捷、热情服务的感激之情。 

　　钱款纠纷迟迟难结案 

　　该企业因无锡某公司拖欠2.9万余元的欠款纠纷申请到无锡仲裁委后，原计划要安排代理人到无锡具体处理仲裁事宜，现在由于疫情等种种因素，企业远在辽宁，代理人也一直无法来锡，加之无锡欠款公司的法人代表一直联系不到，目前基本属于失联状态。即使安排代理人来锡，一切按照正常程序，走完公告等环节，整个流程最快也要半年，对于一个企业来说时间、人力等各项成本真的耗不起，导致案件至今无法结案。 

　　几经努力案件终解决 

　　考虑到路途比较远，更为了节约当事人成本，承办人员与申请人的代理人添加了个人微信，与申请人保持沟通，同时积极与无锡公司的人员取得联系，通过网络搜索企业相关信息，利用天眼查、企信宝等工具查找公司联系方式。 

　　功夫不负有心人，最后检索到了当事企业所留的一名业务人员的手机号，经该业务员联系上了企业的法定代表人。通过反复的沟通和劝说，涉事的无锡企业最终表示愿意支付欠款，案件得到圆满的解决。 

　　热情服务为民获点赞 

　　“作为外地企业，我们一开始前来仲裁时，对无锡仲裁抱也是有一些担忧的，但能这么快的拿到欠款感觉非常意外，没想到案子会如此迅速的解决”，正如感谢信中写到的那样“这种案件在我们北方没有半年是办不下来的，让我们体会到法律的公正”“自接到我们仲裁申请后，多次积极、主动、非常热情详细告知我们需要提供什么材料、什么流程，应该怎么做，办事效率非常高，甚至牺牲个人休息时间热情为我们服务……”。 

　　“说实在的，我们在平时的工作中，每天遇到的事情真的很多，这个案件标的虽然不大，但处理起来还是比较棘手的！”工作16年来，这已经不是张佳娜第一次收到感谢信了。身边的同事也称赞张佳娜对待工作总是勤勤恳恳、助人为乐。这是她服务群众的一次微小举动，却充分展示了无锡仲裁竭诚为民服务的良好形象，也为无锡仲裁赢得了良好的口碑。 

　　“新的一年，我要用热情服务、专业高效的办案理念，去赢得当事人对仲裁工作的信任，真正实现群众少跑路，仲裁服务高质量！”这是张佳娜的心愿，也是所有无锡仲裁人的心愿。