1月8日，星期六。无锡市新吴区新安街道远洋万和隽园业主缪女士特意挑了这个好日子，带着一家人，喜气洋洋地来到远洋万和隽园售楼处，签收了自己购买的新房，并着手开始新房的收拾布置，准备牛年春节就能入住新房，开始新的美好生活。 

　　随着物质生活水平的不断提高，全国各类商品房小区交付率持续攀升，但随之而来也出现了一些因为房屋质量、办产权证、物业、学区房等业态、产权、售后经营管理风险等问题，一些地方还出现了“逢新房必闹”“遇交付必烦”的“幸福烦恼”，“购房者从购到房的‘喜洋洋’到‘闹新房’的气鼓鼓事件也时有发生。”新吴区委政法委副书记平文杰说，“这是群众对美好生活需求的提高，也是对各地政府主动作为，积极践行新时代‘枫桥经验’的考验。”正因为新吴区及新安街道积极介入，有效化解了远洋万和隽园“新房交付闹”纠纷，赢得了群众的认可，才有了缪女士的再次“喜洋洋”。 

　　沾沾喜气变成发现问题 

　　远洋万和隽园项目位于新吴区湖景路以北、净慧东道以南，建筑面积48260.3平方米，总户数226户，多为上叠、中叠和下叠户型，属于区域内高档小区，由某房地产（无锡）有限公司负责建造销售，定于2020年11月28至29日交付。 

　　为此，2020年11月24日，缪女士带着愉快的心情来到项目现场，想看一看自己的新家，用无锡人的说法，就是沾一沾喜气。不想，天公不作美，突然下起了暴雨，这让缪女士一下子就发现自己购买的102室洋房负一楼、室内露台和飘窗外墙等部位渗漏的问题。于是，缪女士拿出手机，现场拍摄视频、照片后，就发布到了业主群中，并附言“原来想着奋斗了大半辈子买个洋房犒劳一下自己和家人，结果几百万买了个水帘洞，你说气不气人！” 

　　其他业主在微信群中看到缪女士上传的图片、视频后，反响强烈，都纷纷冒雨前往项目现场查看，有29户业主发现自家房屋或多或少存在类似问题。如此一来，原本准备收房的业主纷纷到房屋销售中心表示：不愿意收问题房，开发商必须作出解释说明。如果开发商不理睬就在交付现场拉横幅、贴标语，并赴市、区信访部门进行投诉。 

　　网格巡查发现及时处置 

　　“小区有矛盾，网格来帮忙。”2020年11月25日上午9时，网格员张晓明巡查时，发现了售楼处的异常情况，就立即将情况通过“网格Ｅ通”上报到新安街道综合管理服务指挥中心一体化平台上。新安街道接到预警信息后，高度重视，立即派街道物管办人员前往现场调查取证。考虑到这是一起涉及两百多户群众切身利益的重大事件，新安街道党工委委员、政法委员陈光银当天下午就牵头召集街道物管办、信访科、质监站、综治调解科、为民服务中心、属地菱湖社区、业主代表、开发商某房地产（无锡）有限公司相关负责人参加的“远洋万和隽园新房交付事项座谈会”。

　　“新房交付涉及到百姓切身利益，感谢社区、新安街道给业主搭建平等交流的平台，让我们有机会与强势的开发商坐下来商量，房屋质量有保障，小区才能够变得更美好。”缪女士充满感激地对记者表示。 

　　在新安街道督促与监督下，开发商某房地产（无锡）有限公司立即对楼盘内存在质量问题的29户房屋进行质量检测和相关修补工作。 

　　为了保证整改质量，菱湖社区还专门组建了“业主监督群”，将远洋万和隽园业主226户253名业主拉入群中。他们在群内公示施工图纸、通报管道开挖、灌水试验和渗漏点修补情况，并第一时间解答业主的相关问题、收集汇总业主们提出的意见建议，“让业主从‘闹新房’变成开开心心收新房、住新房，这才是我们的初心和目标。”陈光银说。 

　　截止1月16日发稿时，已有118户业主收了房，“有一部分业主在外地，预计过年回来收房；还有一部分业主是投资客，不着急收房；还有一小部分业主在观望整改情况，随时可能来收房。”一直跟踪这起事件的新安街道综治调解科工作人员张杨拿着调研分析报告告诉记者。