江阴市澄江街道立新社区位于江阴主城区最南部，辖区面积1.82平方公里，范围内有居民小区14个，常住人口3万余人，党员422人。近年来，立新社区始终以答好基层治理的“民考卷”为目标，不断夯实网格化管理工作，取得了成效。社区曾获得江苏省和谐示范社区、江苏省健康社区、无锡市敬老文明号等荣誉称号。

“网格+网络”，打造基层治理“一张网” 

　　自2017年澄江街道实行行政管理体制改革以来，立新社区作为街道二级网格，负责管理三级网格10个，拥有10名网格员。通过将社区范围内的“人、地、物、事、组织”等全要素全部纳入网格，实现了管理服务的全覆盖、精准化。网格员充分发挥“铁脚板”作用，平均每人每天要进行2.8小时、2.4公里的日常巡查，对154项入格事项进行检查，将发现的问题通过智慧城市APP上报街道指挥中心。2020年1—7月已上报各类事件1751件，办结1750件。通过延伸到每一个角落的“触手”，使问题发现和处理的关口前移，将民生服务事项解决在群众需要之际，将社会问题解决在萌芽初期或发生之时，有效地满足了群众的需求，预防了社会矛盾的出现。对于网格中遇到的堵点、难点、痛点，则由社区网格长牵头，组织网格员、联络员、巡查员、信息员共同议事、通力配合，推动相关问题落实解决。基本实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

“网格+小区”，打造人民群众“红管家”

　　立新社区结合街道“1+7”居民小区建设要求，以“红色小区”为引领，构建了“社区党委（总支）—网格支部—先锋驿站（楼道）党小组”的组织架构，不断深化党员联户“1+10+N”制度。立新社区通过将“党建+项目”融入小区日常管理，开辟了“红色物业”服务业主的新路径，把身边的网格员、信息员打造成基层党组织联系服务群众、推动网格治理精细化的重要力量和载体，真正把党的领导延伸到小区，形成了“党建引领、居民参与、民主协商、共治共享”新局面。第六网格颐安雅苑小区是全市最大的保障性住房小区，由于居民成分复杂，引发矛盾较多，立新社区以推进小区“自治、法治、德治”三治融合为抓手，通过“红管家”的不断努力，实现了颐安雅苑小区物业管理水平全面提升，居住环境显著改善，物业纠纷矛盾及时有效化解，居民生活质量与幸福指数明显提高。

“网格+文明”，打造美丽城市“文明岗”

　　立新社区以澄江街道市民文明程度积分管理平台为抓手，结合深化文明城市创建工作，利用“网格共建单位志愿者进社区”的有利契机。通过把群众的文明行为变为可量化的积分，搭建一个“精神文明”建设的创新平台，结合“个人评先评优、子女就学、医疗养老、商业消费优惠”等激励措施，激发居民群众自我管理的内生动力，让老百姓更多地参与到社区日常事务工作中，参与到城市文明创建过程中。真正做到让文明内化于心、外化于行，让每一位居民都是江阴“文明代言人”。自街道文明积分平台上线以来，立新社区网格员已审核通过注册申请596人，发布志愿者活动11起，居民群众踊跃参与到文明志愿者活动中，营造了全民共建共享创建成果的良好氛围。