网格员，用脚步丈量网格，用担当守护平安。
他们是民情信息的收集员、风险隐患的排查员、矛盾纠纷的调解员、民生事务的服务员、政策法规的宣传员，大街小巷、村里乡间都有他们忙碌的身影。
2019年，江阴共有17名网格员被评为“无锡市最美网格员”，24名网格员被评为“江阴最美网格员”。今天，我们一起来了解江阴最美网格员——祝塘镇石堰村第三网格网格员 包正英。
关爱孤寡暖人心
说起包正英，石堰村年逾七旬的老人徐琴娣有说不完的感谢话。据了解，徐琴娣老人今年七十多岁了，多年前相依为命的儿子和老伴相继因病去世，女儿出嫁，剩下老人一人独居。无人照料，又没有固定收入，生活比较困难。包正英看在眼里急在心里，跟村委反映后，包正英帮老人申请了低保。
生活有了保障，这在包正英看来，并不能解开老人的心结。如何关爱好老人成了包正英心中的牵挂，隔三差五包正英就去徐奶奶家看看。
包正英多年来的关心和照顾，犹如一股和煦的春风温暖着老人的心。
在石堰村，像徐琴娣这样的孤寡老人还有很多，针对老人们家庭困难、出行不便的实际情况，网格员与他们建立帮扶关爱机制，通过电话询问的方式密切关注他们的身体状况，定期上门走访并送去生活必需品，用无微不至的关怀做他们的贴心人。
日常巡查排隐患
工作中，包正英始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，尽心为居民解决实际问题。一次巡查时她发现，暨南大道和长山大道交界处的红绿灯设施出现了故障不能正常使用了，而该路口车辆人流量很大，存在很大的安全隐患。
考虑到路口的交通状况复杂，红绿灯出现故障会存在较大的安全隐患，包正英随即就向相关部门反映了情况。经过及时反馈，交警大队及时将出现故障的红绿灯进行了修复，有效地保障了交通秩序和出行车辆行人的安全。
整治环境促文明
想群众所想，亲群众所亲，除了切实为居民办实事，在农村人居环境整治方面，包正英也干得乐此不疲。优美整洁的人居环境也是现代文明生活方式的一个重要标志。人人都渴盼有一个优美整洁的工作、生活、居住环境，包正英服务管理的石堰村龚家庄作为祝塘镇环境长效管理示范村，村庄内卫生整治工作正深入推进中。一次，她巡查到龚家庄时，发现龚家庄整体环境存在一些不足。
于是包正英第一时间与相关户主联系，征求村民的意见，村民们也对墙面重新粉刷，进一步美化墙面的提议表示赞同。经过一个星期的努力，终于完成了对墙面的重新粉刷和美化工作。一个细小的改变，给龚家庄人居环境带来了不小的提升。现在只要走到龚家庄，就给人眼前一亮的感觉。
如今，走到包正英服务管理的辖区内，村民们对包正英的细心、村委的尽心连连称赞。包正英也感叹，居民生活满足感和幸福感的提升，就是对网格员工作最好的肯定。