网格员，用脚步丈量网格，用担当守护平安。
他们是民情信息的收集员、风险隐患的排查员、矛盾纠纷的调解员、民生事务的服务员、政策法规的宣传员，大街小巷、村里乡间都有他们忙碌的身影。
2019年，江阴共有17名网格员被评为“无锡市最美网格员”，24名网格员被评为“江阴最美网格员”。今天，我们一起来了解江阴最美网格员——新桥镇黄河社区网格长石烨。
议事会助推居民自治
黄河社区共有居民2000多户7300多人，自08年来到黄河社区工作，石烨已经兢兢业业为居民服务了十二年的时间。为了更好地宣传政策，畅通社区和居民的联系渠道，石烨发动自己网格里几个楼道的热心阿姨，成立了“好阿姨”妇女议事会。
自从成立了“好阿姨”妇女议事会，不少热心的阿姨都主动加入进来。她们每个月定期组织开会，把一段时间以来居民需要反映的事件汇总，再反馈到石烨手中。这样，除了每天到网格里巡查，石烨又多了一个了解民情民意的渠道，很多问题也都迎刃而解。
“铁脚板”踏出安全道路
去年下半年，石烨通过议事会了解到，黄河二村的小区道路，由于施工质量问题，已经变得坑洼不平，存在一定的安全隐患。
虽然小区道路重新摊铺需要的经费不少，但为了百姓的安全，石烨还是第一时间把问题向镇里反映。而镇里接到反馈后也非常重视，在没有预算的情况下，特批了经费，将该小区的路面改造一新。
“金点子”改善卫生环境
做了十几年的社区基层工作，石烨深刻认识到为老百姓服务，就是要做到用真心换真心。只有更好地了解百姓所需，才能把网格员这份工作做好。黄河二村小区的垃圾集中点，原本设置在小区内部。一到早上清运垃圾时，刺鼻的气味让周围的百姓是怨声载道、苦不堪言。
了解到这一情况，石烨立刻找来物业和环卫，商量解决问题的办法。最终经过多次协调，将垃圾集中点搬到了小区另一侧远离居民的区域。味道消失了，居民们都拍手称赞。
好服务收获群众信任
亲和、耐心，这些简单的词语，在老百姓的心中，却是对社区工作者最好的认可。石烨也正是这样一个想群众所想、急群众所急的人。
自群租房整治工作开展以来，作为网格长的石烨，带着社区的网格员，每天挨家挨户的跑。由于车库不能住人，石烨就主动上门和各个租住户沟通，帮助他们解决实际困难，最终圆满完成群租房整治相关工作。
自负责网格化服务管理工作以来，石烨积极健全网格服务网络，进一步深化居民自治，优化基层治理模式，让社区服务管理从“有空白”到“无盲区”。为了做好网格员工作，她不分严寒酷暑，做社区群众24小时的“服务员”。
2019年，石烨因为自己的出色工作，获得了“江阴最美网格员”这一殊荣。她始终坚信，只要做到以群众利益为先，不管面对任何困难，持之以恒就能收获群众的信任，网格员这份工作也会越干越好。