一年一度“6·18”年中大促已经来临
根据上周警情统计
无锡警方接到冒充客服类诈骗案件48起
较前一周环比上升15.5%
1、为了获赔561元退款，损失18万元
5月10日，鲍女士接到自称淘宝客服的电话，称之前网购的面膜有问题，要为其办理赔偿，总共561元。
（这个“来电”是骗子冒充成客服给屈女士打的，质量问题、缺货、快递丢失等理由需要退款，这些都是通用话术。）
鲍女士信以为真添加了对方QQ，对方称由于鲍女士信用积分太低退款失败。客服解释主要是资金流水不够，让鲍女士打款给客服，客服再全额返还，从而制造流水提高信用积分。鲍女士账上无资金，客服便“好心指导”其使用支付宝借呗得款2.5万元，并转账给客服账户。
（无法退款、信用积分低都是套路，许多无抵押借款让骗子有机可乘。）
客服称系统提示信用积分还不够，让鲍女士换了另一款APP继续借款。为了打消鲍女士疑虑，客服谎称这些钱和退款会一并返还鲍女士，并出示了转账2.5万和退款561元至鲍女士工商银行卡的截图，称跨行转账2小时后便能收到。鲍女士深信不疑，随后该客服如法炮制，骗取鲍女士在支付宝借呗、微粒贷等9个借款APP借款共计18万余元。
（转账截图是骗子PS的，骗子如法炮制，只为骗取更多钱款。）
接报该案后，梁溪警方深挖细查，于6月16日在广东深圳将诈骗嫌疑人万某抓获。目前，案件正在进一步侦办中。
2、糊涂宝妈轻信退货被骗4万余元
5月23日，宝妈薛某接到一个自称是淘宝客服的电话，称其之前在网上购买的宝宝衣服有质量问题，商家愿意收回并全额退款。
（宝妈购物信息泄露，全额退款套住你）
薛某信以为真添加了对方的QQ，对方称“账户资金流水不够，理赔通道已关闭，无法退赔。”宝妈不甘心，询问如何才能获赔。
（到手的赔偿没了，宝妈心有不甘。而骗子就是利用受害人的这种心态。）
客服告诉宝妈可以通过与客服相互转账，提高账户流水。客服指导薛某下载“小米贷款”软件，再借钱转到对方指定帐号。
（无抵押的贷款类APP成了骗子的新宠）
卡里一下少了4.9万余元，薛某终于清醒过来，要求对方退款，可对方杳无音信。
3、假客服、假网站、真转账
6月16日下午，学生小徐接到一自称淘宝客服的电话，对方称小徐在淘宝购买的商品出现质量问题，现要为其办理理赔。小徐遂应对方要求添加客服为QQ好友，客服出示二维码欺骗小徐扫码走理赔程序。小徐扫码登录了假的淘宝网站，根据提示填写其银行卡账号及登录密码等信息，并根据界面提示向客服发送了银行发来的验证码。之后，小徐银行卡转出99998元。
4、客服电话要小心、资金保全不可信
5月24日晚21时，王女士在家中接到一个自称是天猫商城客服的陌生电话，对方称帮王女士注册了一个天猫代理，每月将扣500元代理费。王女士当即要求取消，后对方将电话转接给了自称是银行客服的人员，要求做资金保护。王女士便向对方提供的银行账号转账16800元，转账成功后王女士无法与客服联系，才意识到自己被骗。
警方提醒
不论诈骗的花样如何翻新，目的都只有一个，就是让你转账汇款。
天猫、京东、淘宝等电商平台以及银行客服均不会引导用户进行任何转账操作。在接到要求转账汇款的电话后，务必提高警惕，做到不轻信、不转账、不汇款。
不要向陌生号码随意透露银行卡账号和密码，如有可疑应及时与官网所留的客服电话联系，核实清楚后再进行操作。一旦上当受骗，要及时拨打110报警。