昭阳街道南沧派出所辖区是新城区（东至姜埝河，南至施耐痷东路，西至南官河，北至车路河），高楼红瓦间流淌着市井烟火，沿街商铺的吆喝声、校园里的读书声与居民的谈笑声交织成独特的生活韵律。随着城市化进程加快，辖区居民结构日趋多元，矛盾纠纷呈现复杂化趋势。2018年，昭阳街道创新基层治理模式，在南沧派出所成立"老兵调解工作室"，退伍军人杨成宏主动请缨，以军人特有的果敢担当和公安民警的丰富经验，在家长里短中织就平安网，用专业调解守护万家灯火。

戎装虽已卸，初心始如磐

21年的军旅生涯锻造了杨成宏雷厉风行的作风和坚韧不拔的品格。转业后，他选择扎根基层派出所，从一名普通的辖区民警做起，走街串巷收集社情民意，经年累月走遍辖区30多个小区和千余个商铺，手绘出详细的"民情地图"。当"老兵调解工作室"成立时，凭借丰富的群众工作经验，他成为了专职调解员的不二人选。

饮酒惹纠纷，调解化干戈

2025年3月19日，在兴化市西子御园畅春园酒楼门口，侯某与刘某双方因酒桌上敬酒问题而发生口角，后发生肢体冲突，致使侯某眼镜及衣服损坏、额头红肿。事情闹到了派出所，杨成宏接手后，细致调查，还原事发过程，充分掌握证据，客观指出双方过错，消除认知偏差。经过长达3小时的耐心明理释法，最终当事人双方达成和解，刘某当场通过微信转账的方式支付赔偿金给侯某，并表示双方以后还是朋友。

常言道“小酌怡情、大饮伤身”。朋友聚会饮酒助兴本是常事，但若把握不好分寸，极易丧失理性，对人对己造成伤害，甚至面临民事赔偿、治安处罚乃至刑事责任。 杨成宏以此案提醒大家，日常生活中应不断增强遵纪守法意识，遇事沉着冷静，依法解决，切莫一时冲动酿成终身悔恨。

破家庭困局，守万家团圆

2025年4月，陆某因沉迷网络游戏，不仅耗尽积蓄购买虚拟装备，还瞒着妻子欠下外债，引发夫妻矛盾与感情危机。得知情况后，以防止矛盾进一步升级和激化，杨成宏立即启动调解程序主动介入调解。通过多方走访了解到，陆某因工作压力大误入歧途，内心十分懊悔但不知如何面对家人。杨成宏果断联系了专业心理咨询师介入，经过约一周的持续跟进，夫妻二人携手走出困境，并在微信上对调解员表达了诚挚的谢意。

处理因婚姻家庭而引发的纠纷上，杨成宏的经验是：不能等、不能推，必须主动出击。要深挖矛盾根源，对症下药，积极对当事人进行“背靠背”沟通疏导。婚姻家庭纠纷的特殊性，相关人员在本质上都存在一定的感情基础，双方都是共同生活过的“一家人”，并且大多数都会有孩子这种感情结晶的存在。人都是感情动物，出现这种情况，可以通过打“感情牌”，对夫妻双方进行各个击破，也可以从双方的家庭人员出发，找到双方家庭关系中的“中间人”，请“中间人”出面做双方的思想工作，促使“破镜”能够重圆。

创调解机制，探治理样本

"调解不是和稀泥，而是要在法理与人情间找到平衡点。"在长期的调解实践中，杨成宏把部队里攻坚克难的劲头带到工作中，自创"四心调解法"并总结出了一套行之有效的“望闻问切”调解工作法。——倾听时耐心、分析时细心、调解时暖心，遇阻时恒心，在一次次矛盾化解中赢得群众信赖。“望”，即观察矛盾双方的情绪状态、行为表现，初步判断矛盾的激烈程度；“闻”，认真倾听双方的陈述，通过实地调查掌握第一手资料，了解矛盾产生的根源；“问”，针对关键问题进行询问，挖掘矛盾背后的深层次原因，适时选择联合社区、物业、律师等多方力量协同化解；“切”，根据了解到的情况，精准找到调解的切入点，制定个性化调解策略，提出合理的解决方案。

2021以来，杨成宏累计调解各类矛盾纠纷700多起，涉及婚姻家庭、邻里关系、物业管理、合同纠纷、生产经营、损害赔偿等多个领域。如今在南沧派出所辖区，"有矛盾找老杨"已成为居民的普遍共识，"老兵调解工作室"正以温暖而坚定的力量，书写着新时代“枫桥经验”的生动篇章。