戴南镇是兴化市经济重镇,经济发展对全市具有举足轻重的影响,拥有2000多家不锈钢企业,有“钢城”之美誉。
近年来,兴化市公安局戴南派出所紧紧围绕“服务保障高质量发展”目标定位,积极谋划、主动进位,以做实民生服务、做优营商环境、做强基层治理为主导,全力打造服务型基层派出所,争当推动高质量发展的“排头兵”。
全力提升百姓幸福感和满足感
“快给我看看,好看吗?”11月5日下午,阳光温馨恬静,微风和煦轻柔,一位梳着整齐的头发、身着红色外套的老人兴致勃勃地看着民警手中的相机问道。“好看好看!奶奶您看,多精神呐!”戴南派出所民警徐学文开心地给老人递去相机。这一幕发生在戴南镇刘纪村的韩奶奶家中。韩奶奶今年82岁,患有严重的哮喘,行动不便,身份证到期后自己也没发觉。徐学文梳理档案发现这一情况后,迅速联系市局户籍管理中队上门为其采集身份证照片并顺利办理了身份证件。
群众利益无小事,小事小节见真情。作为兴化首家建成的标准化公安综合服务窗口,戴南派出所主动延伸服务范围、积极优化服务方式,聚焦群众“急难愁盼”,率先设立“涉企综合服务窗口”和“办不成事反映窗口”、成立“警快办”服务队,在实现46项常办业务“一窗综办”的基础上,通过电话受理、上门办证、帮办代办等个性化举措,精准服务残疾人、老年人等特殊群体,在中高考、毕业季、春节前后等重要节点开通“绿色通道”,进一步优化流程、创新办法、提高效率,用心用情为学生、返乡务工人员等提供便捷、高效的服务。
今年以来,戴南派出所综合服务窗口办件总量达2.7万余件,为特殊群体上门办证56次,提供个性化服务289人次,组织开展交通安全、反电诈等送法入企、入村、入户活动210余次,获得群众的一致认可和好评。
全力提升企业获得感和安全感
栽下梧桐树,引得凤凰来。良好的营商环境是企业发展的“肥水”和“沃土”。戴南派出所立足戴南镇兴企强镇规划,致力创优营商环境,推行“加急办、贴心办、简约办”等便民惠企措施,为辖区企业提供综合性、一站式、多样化的管理服务,实现工作联动、问题共治,护航企业健康平稳发展。
4月底,新龙翔金属制品有限公司部分员工需要紧急前往泰国参加会议,然而临时办理护照根本来不及,无奈只得咨询戴南派出所求助。该所出入境管理窗口工作人员闻讯后,立即核查情况,联系市局政务服务管理大队,开辟绿色通道,落实专人负责,仅用时3天就为公司员工办理好了相关证件。“非常感谢,真是解决了我们的燃眉之急!”高效利企的服务赢得了公司员工的点赞。
今年以来,戴南派出所率先试点“高新园区涉企综合服务前哨”,深入实施“一企一警”联动服务,发放企业“平安体检”提示单760余张,针对苗头性、倾向性风险隐患和矛盾纠纷,做到第一时间发现、第一时间化解、第一时间回访,涉企案件发案数同比下降31%。
全力提升社会认可度和满意度
今年3月中旬的一天上午,一女子来到戴南派出所户籍窗口办理业务,工作人员在审核材料时发现系统提示该女子身份异常,为在逃人员。工作人员立即警觉,一边佯装让该女子取号排队将其稳住,一边用手机隐秘地呼叫增援,待增援警力到达后,经核对身份无误,警方当场将该女子控制。
为保障群众安居乐业、企业干事创业,戴南派出所多措并举,坚持“警网联勤促主防”理念,结合最新数据库对原有警务网格进一步细分,科学分配警力资源,通过信息共享、资源整合、工作协同,畅通“警格”与“网格”对接渠道,协调联动、互为补充,促发“1+1>2”的基层治理效能。今年以来,成功排查矛盾苗头78例。
该所针对辖区内出租房密集、人口流动频繁等特点,联合社区网格共同推动二维码门牌系统出租房屋、流动人口自主申报,通过科技赋能推动人口流入实时登记,真正实现了人口精密智控。针对辖区企业日常监管工作,坚持“无事不扰”理念,创新实施“清单式”“告知式”“非接触式”勤务模式,推行“无感知监管”,派出所入企检查次数同比压降43%,聚力打造组织融合化、治理系统化、工作法治化的涉企行政检查新格局。