“我们只有把过去取得的成绩全部‘归零’，把车管服务做成群众‘想要的模样’，才能真正让群众满意。”日前，江苏省泰州市公安局交警支队车管所所长王小强就新年度车管服务工作再次与全所民警统一思想，寻求新突破。
近年来，泰州车管所坚持党建引领，以初心聚警心、服务为先让警心暖民心，党务、业务、队伍一体推进，倾心打造覆盖城乡的便民“车管服务圈”，让便捷的车管服务触手可及。泰州车管所先后获得“全省公安机关先进基层党组织”“全省公安机关执法示范单位”“江苏省巾帼文明岗”等荣誉称号，去年再次蝉联“全国一等车辆管理所”。
创新“1123”党建工作法 警心向党别样红
泰州车管所创新实施“‘一个理念’：抓好党建是最大政绩；‘一个品牌’：旗帜引领，服务先锋；‘两大阵地’：廉政文化和服务文化阵地；‘三大主题’：政治建设常态化、队伍建设正规化、车驾管服务精细化的‘1123’党建工作法”，进一步筑牢车管民警辅警的思想根基。
他们坚持用党的理论解决思想观念和服务理念上的偏差，开展了“我为党干什么？”“群众需要什么？”等系列大讨论，从而统一形成了“为人民谋幸福、为服务谋满意”的思想认识。
他们开展了“争创最强支部、争建最红警队、争当最优民警”的“三争三最”党建品牌争创活动，放大“党员先锋岗”“巾帼文明岗”等品牌的示范效应。
他们着力用文化育警，建设了廉政文化和服务文化“两大阵地”，并以演讲比赛、晒服务故事等形式，让“廉洁从警”理念转化为“服务人民”的实际行动。
他们以政治建设常态化、队伍建设正规化、车驾管服务精细化建设为抓手，全面提升服务满意度和群众的幸福感，同时提升了队伍形象。近三年来，泰州车管所实现了队伍“零违纪”，收到群众赠送的锦旗60余面。
着眼群众“急难愁盼” 主动服务助企纾困发展
“我们着眼群众的‘急难愁盼’，特别是相关企业发展遇到的困难，更要以主动服务应对需求，开展与相关部门的联动服务，做到‘雪中送炭’。”王小强说。
泰州车管所通过与市场监管部门共同推进车检“交钥匙”工程、“一窗式”服务等，全市67家车辆检验机构实现了“交钥匙”便捷服务业务占比达70.9%，惠及车辆近80万辆。他们还主动会同商务部门和税务部门，梳理备案二手车经销企业45家，实现二手车交易登记全流程办理“一站式”服务。
“车管所为我们企业提供的专窗服务，确实省时省事省心，大大降低了企业的运行成本。”某公司负责人张先生说。
泰州车管所全力优化营商环境，主动联合工信部门梳理全市规模以上企业，建立联席会议制度，组建服务企业微信群，实行市县两级车管所联动，为全市50家重点工业企业开设“企业服务专窗”，开展助企纾困服务。为提升服务精准度，他们还“点对点”推送车管知识小视频160余条，不让企业走“冤枉路”、花“冤枉钱”。
360家服务网点覆盖城乡
“过去我们办理车管业务，大多数要进城排队办理。现在无论在城区还是在乡镇都能办，几乎是随到随办，确实很方便。”在泰州开出租车的刘师傅说。
泰州车管所织密服务网络，积极构建了“警税互通”“警邮共建”“警保联动”“警银合作”“警医共享”“警店一体”融合协作机制，创建了覆盖城乡的车管服务网点“新矩阵”，形成了主城区3公里“车管服务圈”。截至去年年底，全市建成360家车管服务网点。
据王小强介绍，他们按照改革要求，先后将24类车管业务下放至派出所“综合窗口”，将33项车管业务下放至“警邮服务网点”，将7类机动车业务下设在保险公司、银行、汽车销售服务4S店、二手车交易市场、车辆报废机构等地的“机动车登记服务站”。他们还实现了考试业务全部下放，并在全省率先实现“考训分离”，在各县市均建成一处小型汽车全科目考场；推动涉案车辆“查封、解封”业务向人民法院延伸；大力推行“一窗通办”“一证即办”“材料减免”等措施，全力提升群众办事舒适感。
他们积极做强做实“网办中心”，通过“交管12123”手机App和公安微警务、微信公众号、互联网公安局等平台，实现“单点登录、全网通办”，全市网办业务量在车管同类型业务中占比达到50%以上。