今年6月，江苏省高级人民法院、江苏省司法厅、江苏省工商联共同召开全省商会商事调解工作推进会，江苏省泰州市海陵区法院商事纠纷调解中心获评“省优秀商会调解组织”,并被确定为“省重点培育商会商事调解组织”。
近年来，泰州海陵民营经济总体规模持续增长，对经济社会发展的贡献显著增强。但民营经济领域的商事利益冲突日益加剧，商事纠纷呈现高发状态，海陵法院受理的商事纠纷案件数处于高位运行态势。
“全区涉企纠纷类案件每年有千余件，而法院员额有限，要高标准处理好这些案件，维护好海陵区的营商环境就必须借助社会各界力量，推进商事案件诉前、诉中调解。”泰州市海陵区法院党组书记、院长蒋蓓说。
早在2019年8月，泰州海陵法院就联合区工商联设立商事纠纷调解中心，作为区工商联下设商会调解组织派驻法院的调解工作室。据统计，从调解中心成立至今年6月底，共收案2166件，结案2047件，调解637件，调解成功率为31.1%，调解案件标的额达1.479亿元，为民营企业节省诉讼费142.02万元。
“娘家人”保障经济发展
“这个中心就像企业的娘家人一样，为企业提供了多元化解渠道，快速、有效。调解解决纠纷规避了诉讼中双方当事人的针锋相对，有利于维护当事人之间的业务伙伴关系，助力企业长远发展。”江苏腾发建筑机械有限公司法定代表人赵粉弟感激地说。
调解中心成立以来，共受理该公司起诉的买卖合同纠纷案件5起，案涉标的额累计51.95万元，均成功调解，其中3起案件未进入诉讼程序，案涉欠款即履行完毕，为公司减轻了大量的诉讼费用负担。赵粉弟一行三人专程来到中心，将锦旗送至调解员手中。
近两年来，经过司法实践中的不断调整完善，如今，海陵法院商事调解中心成立了由指导法官、法官助理和调解员组成的“2＋1＋N”的调解团队，建立了调解员调解、法官助理跟踪、指导法官把关的工作模式。
泰州海陵法院副院长钱惠彬向记者介绍了中心的工作流程，首先由专职调解员对案件进行诉前调解，商事法官随时进行指导，并视案件情况及时引入兼职调解员参与调解，借助兼职调解员的专业背景优势，提高调解成功率。诉前调解成功的，法院及时予以司法确认；调解未成的，迅速立案转入审理阶段。对诉讼中有调解可能、尚需磨合的涉民营企业案件，及时委托或邀请调解员开展调解、协调工作。2019年8月以来，诉中调解成功案件54件。
“根据涉案企业纠纷的不同情况，引导符合条件的案件当事人优先选择商会调解方式，进入诉前调解程序，最大限度把企业纠纷化解在诉前，减轻企业诉讼负担，更好地服务保障民营经济发展，助力提升法治营商环境。”钱惠彬说。
“三部曲”高效化解纠纷
“规范商事调解运行，首先需要有专业经验的调解人员。”钱惠彬介绍，商事纠纷调解中心从符合条件的优秀企业家、商会会员、行业专家、法律工作者、工会代表以及其他社会人士中选任调解员，通过正规招考环节，经海陵法院、海陵区工商联共同审查，确定录用专职调解员4名、兼职调解员22名。
这些调解员们在工作中充分发挥主观能动性，利用扎根基层的工作经验、熟悉社情民意的独特优势，摸索工作方法，总结出了“有的放矢”“打通梗阻”“顺势而为”的商事调解“三部曲”。今年以来，已经高效化解182件商事纠纷案件，既让当事人不用面红耳赤对簿公堂，又能达到案结事了人和的目标，同时满足了商事领域纠纷多元化解、快速化解和有效化解的需求。
近日，调解中心受理了一起买卖合同纠纷案件，被告唐某是位年逾七旬的种粮大户，长期向原告某农资公司购买生产所需农药、化肥、种子等物品，双方是常年合作的生意伙伴，但是去年唐某未按期给付相应农资款。经调解，被告对所欠农资款表示认同，但希望能够减免2000元律师费。两位调解员不愿见到因2000元律师费而导致调解崩盘,决定对两位当事人再沟通。
在与唐某的闲聊中，调解员发现了更多细节：唐某去年上半年因患重病花费巨额医疗费，加之去年种植的晚粳水稻生产周期长，11月中旬左右才能收割，唐某资金紧张，诸多因素叠加，导致他迟迟不能支付农资款。而原告起诉时并不知晓唐某逾期付款的合理原因，诉讼过程中二人没有及时进行沟通，导致昔日的合作伙伴对簿公堂。经过调解员的释明，原告渐渐理解了被告的难处，双方握手言和，并在调解员的见证下办理了款项交接手续。
“1+1＞2”提供便捷渠道
日前，调解中心受理了一起买卖合同纠纷案件，原告系广东东莞的一家公司，被告系泰州本地企业，案涉标的仅2万元。
“原告觉得来回差旅成本较高，如果调解不成还需再次来泰州通过诉讼解决纠纷，不愿意接受调解。”调解员钱季萍联系原、被告双方时，工作一度难以开展。于是，她和搭档豆爱红商量好，创新“不见面”调解方式，多次电话联系双方，通过“线上”调解，使双方当事人对案件争议事实及货款给付达成了一致意见，此案得以成功调解。
民二庭庭长环震告诉记者，疫情防控常态化形势下，商事纠纷调解员充分发挥“江苏微解纷”在线调解功能，对在疫区或者不方便来泰州的企业或个人，调解员先通过电话、微信等方式进行沟通，明确争议问题，缓解对立情绪，确定调解方案，并通过线上调解室举行“视频调解会议”，最终促成调解。
泰州海陵工商联和泰州海陵法院联合成立驻法院商事纠纷调解中心，有助于法院化解在立案登记机制的新形势下案多人少的困境，满足民营企业纠纷多元化解、快速化解和有效化解的实际需求，发挥1+1＞2的效果，为涉企纠纷当事人提供更高效、更便捷、更经济的解决渠道。