4月27日，在江苏省泰州市泰兴法院道路交通法庭里，“全国模范法官”张鹏审判团队正利用远程庭审“隔空庭审”。
“通过这次远程庭审正好检验检验我们智慧法院建设。”开庭前，张鹏话虽说得轻松，却丝毫不敢懈怠，多次参与设备调试。
贵州与泰州的网络连上了。调解双方出现在电子屏上，一切顺利，三个小时之后，这起当事人远在贵州、家庭一度困难到要卖牛的交通事故赔偿案件圆满调解，当事人获得赔偿。
“放管服”，作为泰州法院开展两个“一站式”建设的创新做法，开启了审执工作的加速度模式，案件平均审理天数从原来的90天减少至38天,同比下降42.36%；调解率52.18%，同比上升7.58%，打造两个一站式“闭环”模式。
放权提质，审判团队“减负”跑出“新速度”
2018年6月，“泰兴市人民法院交通事故巡回审判庭”入驻泰兴市交通事故处理中心办公。
道交庭副庭长徐平谈起自己审判团队审理的第一个案件还记忆犹新。刘某的父亲在一起交通事故中受伤，交警部门作出驾驶员王某与刘父负事故同等责任的认定。刘某本就对责任认定持异议，再加上保险公司迟迟未支付医疗费，刘某多次信访，甚至进京上访。
徐平了解情况后，当即帮其办理了诉讼费缓交手续，同时多次与保险公司沟通，要求保险公司结合伤者年事已高、急需治疗费用的实际情况，尽快拿出理赔方案。由于双方分歧较大，徐平依法对该案作出了判决，并督促保险公司及时支付了赔偿款。从法院立案到最终判决只用了28天，为此刘某送来了“与时俱进好法院，秉公办案好法官”的锦旗。
“充分给审判团队放权，减少审批程序，同时加强‘网上数据一体化处理’平台建设，为案件提质增效创造条件！”据泰兴法院院长杨旭波介绍，“网上数据一体化处理”平台建设打破部门间信息壁垒，无缝对接交通事故纠纷处理各环节，让“数据多跑腿，群众少跑路”，经过多部门共同协商，出台了《关于建立涉诉交通事故损害赔偿纠纷联动调解机制的意见》，2019年泰兴法院交通事故案件新收1236件，同比下降22.10%。
“网上数据一体化处理”平台的启用大大缩短了案件调解时间，平均每个案件可以节省25分钟，调解案件自动履行率高，几乎没有调解成功的案件进入执行程序，判决后自动履行率达到93%。
同时泰州法院积极打造的“三门服务”司法惠民品牌，网上理赔,当事人“不出门”；家中开庭，法官“送上门”；一站办理，集中“进一门”。截至目前，“只要进一个门、最多跑一次”的案件占该庭所办案件的60%以上。
管控源头，网格法官“钝化”矛盾“新方式”
从2008年起，因界址引发纠纷，蒋某与邻里多次发生阻工、打斗等情形，十余年间双方矛盾一再激化，曾数次报警，派出所、村委会协调均未果。
丁书华通过走访了解情况后，多次前往村部和现场进行摸底调查，一个调解方案在丁书华心里慢慢成形。
近日，在村委会会议室里，丁书华邀请矛盾双方、部分人大代表、政协委员、村民代表还有一位在当地颇具威望的乡贤进行调解，“三方面对面”，有理说清、有话讲明。
经过多方劝解，原本剑拔弩张的气氛得以缓和，一起矛盾激化长达十几年之久的矛盾，在法官的细致调解下终于得到了圆满解决。
作为网格法官，丁书华通过转变坐堂办案模式，每周固定一天到村居驻点、田间地头，“有案审案，无案调解，无调普法”，将电脑上的网格、纸面上的网格转变为一步一个脚印走出来的实实在在的基层网格，从源头控制矛盾纠纷的发生。
“时代在变，人民群众的司法需求也在变。”据高港法院院长李惠平介绍，借助何芬法官工作室品牌，通过法官进网格，利用司法权威，启动多元化解，借助多方力量，邀请人大代表、政协委员、村民代表旁听开庭审理，依靠了解社情民意的人民陪审员、关系人特别是网格员协助，让当事人在柔性司法的过程中，充分体会到人性的关怀和司法的温暖。
去年以来，针对赡养、劳动争议、危险驾驶等与民生密切相关的纠纷，泰州两级法院前往村（社）区巡回审理2800余次；联合人民调解员诉前调解矛盾纠纷1687件，其中化解矛盾激化的群体性纠纷86起；诉讼中委托人民调解2280件。组织人民调解员开展法治培训39场12000多人次，开展送法进社区、进校园230多次。
服务全程，司法辅助“助燃”增添“新动力”
“几年前，我的一个当事人跟我说，法院的立案登记、司法鉴定、财产保全等程序，经常让他们不知所措。现在，这些程序在诉讼服务中心都可以一站式办理，确实减轻了当事人诉累。”在姜堰区法院诉讼服务中心，律师陈亮告诉记者。
姜堰区法院的外包公司诉讼服务组设在诉讼服务中心。一进门，就能看到外包工作人员在导诉台内微笑着为当事人提供服务。记者发现服务中心10名工作人员中，有7名是外包公司人员。
“为了方便群众一站式办理，法院费了不少劲。”陈亮说。以诉讼保全为例，按正常程序诉讼保全必须经过申请、审查、缴费、核查、裁定下达和实施等环节，而这些工作在法院内部分属不同的部门，极易因职责不清影响工作效率。现在，法院在诉讼服务中心设置专窗审核办理保全案件，立案审查法官在审查立案材料时发现当事人提出财产保全申请的，可立即移交保全法官进行保全材料审查，实现当场立案、当场审查保全材料、当场下裁定。
“随着人案矛盾日益尖锐，大量辅助性事务牵扯了法官精力，极大影响了审判执行工作的效能。”姜堰法院党组书记、院长卢爱华谈起司法辅助事务“外包”如数家珍。她说，“外包”不是一包了事，必须把堵点找准，把对策定实，把标准立严，才能包出安全,包出效益，真正减轻法官和当事人负累，这一改革被江苏省高级人民法院列入2019年立案工作要点。
据统计，推动司法辅助工作以来，12368诉讼服务热线接受查询、咨询2512次，在全市率先提供24小时自助诉讼服务，方便群众随时立案、随时查询案件进度、自助生成诉讼文书，并可进行诉讼风险评估引导当事人申请诉前调解2978件，调解成功890件，民商事案件收案一改数十年的持续增长，首次呈现下降趋势，降幅达14.39%。