近段时间以来，“有矛盾纠纷，找综治中心”逐渐在苏州市吴中区成为社会共识，一件件矛盾纠纷，一桩桩百姓烦心事被高效解决，反映出吴中区“一站式”多元解纷平台带来的治理效能跃升。目前，区综治中心及全区14个镇（街道）综治中心均已挂牌运行，真正打通了基层治理“最后一公里”，综治“小中心”正不断释放出“大能量”。

联调联处共筑定分止争“同心圆”

“没想钱这么快就要回来了，真是帮了我的大忙了。”2025年7月，王某来到越溪街道综治中心求助，称其与苏州某公司签订商铺租赁合同后，因需回老家照顾生病老人，未入场便想解约，要求公司退还年租金及押金，然而对方公司依合同要求扣除押金及年租金30%，双方因此争执不下。

在越溪街道综治中心，调解员会同资产公司等部门工作人员，在3个工作日内成功化解了王某与某公司的商铺租赁纠纷，帮其要回租金4.6万元。

在横泾街道，综治中心工作人员接到居民投诉运营车辆长期违规停放，立即启动“首接负责制”，派员现场核查，确认违停及区域权属问题，随即协调社区履行属地职责，联动交警、综合执法等部门处置，泊位当天恢复使用。

这些事项的快速妥善处理，是吴中区综治中心化解矛盾的一个缩影，它同步发生在吴中区的每一个综治中心内。今年以来，全区各镇（街道）综治中心不断创新优化服务机制，以“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为枢纽，通过“常驻+轮驻+邀驻”等形式，基层司法所、派出所、派出法庭、综合执法等力量不断汇聚整合，联调联处合力进一步提升，大力增强基层社会治理的整体效能，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年以来，全区镇村两级综治中心共受理处置矛盾纠纷11783件，有效维护了社会和谐稳定。

调解赋能实现商事纠纷“软着陆”

“200万工程款的纠纷，15天就解决了，还保住了合作关系，真是太感谢你们了！”今年4月，苏州某建设公司负责人来到吴中区综治中心求助，称其与某工程公司合作多年，如今却因项目尾款支付问题产生纠纷，双方在法庭外僵持不下。案件受理后，入驻中心的区人民调委会通过梳理证据链、厘清争议焦点、核对相关凭证，最终提出“分四期支付+同步交接验收资料”的方案，获得双方认可。更让企业省心的是，中心启用“司法确认直通车”机制，调解协议签订当天就对接吴中区人民法院完成司法确认，赋予协议强制执行力。

这起一度陷入僵局的商事纠纷，从受理到化解仅用了15天，不仅帮建筑公司解决了资金难题，还保住了两家公司的合作关系，这样的高效化解并非个例。数据显示，吴中区人民调委会近三年调处同类商事纠纷成功率高达98.7%，平均调处周期从原来的45天缩短至15天。这背后，是“调解+法律+司法”的全链条机制在发力：全国模范人民调解员、退休老法官等“智囊团”提供专业支撑，“线上调解室”打破时空限制，“司法确认直通车”省去诉讼环节，形成了“调解-确认-履行”的闭环。2024年某电子企业与供应商的货款纠纷、某餐饮连锁品牌与加盟商的合同纠纷等典型案例，均通过该机制实现“零诉讼”化解，为企业节省诉讼成本超千万元。

综治中心是开展矛盾纠纷预防化解的重要工作平台，是真正成为解决群众烦心事忧心事的“终点站”。在吴中，“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决的精准回应，正让综治中心成为群众解决麻烦事的“首选地”，最大限度实现了矛盾纠纷化解在基层，吴中也将持续加强综治中心规范化建设，健全部门协同机制，提升综治中心“最后一公里”的服务能力，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。