“你遇到的问题我们能理解，一起想办法解决。”人民调解员的一番话打开了王女士（化名）的心结，诉说起自己的委屈。王女士是一名滴滴车司机，日常奔波于城市道路间。丈夫赵先生（化名）则在家种植果树，专注果园经营。因生活节奏不同，两人常为家庭琐事争吵，赵先生愈发暴躁的脾气和极端的行为让王女士对婚姻感到失望，向法院递交了离婚起诉状。

“夫妻间的矛盾往往源于缺乏有效的沟通和忽视了对方的情感需求。”苏州市吴中区人民调解委员会与妇联联合介入调解，情、理、法三管齐下，赵先生认识到自己的问题，当场道歉并承诺改正。调解结束后，人民调解员和妇联工作人员又持续跟进辅导，两人的关系逐渐回温，最终撤回离婚起诉。

婚姻家庭，乃社会安定之基石，维系着万家灯火的温暖。近年来，苏州市吴中区司法局深耕新时代“枫桥经验”，以 “预防为先，调解为要”为核心，通过整合基层组织、行政部门与专业机构之力，及时消弭矛盾于萌芽，为社会和谐发展注入强劲动力。

强基筑梦，巧解千结显专长。由全国模范人民调解员陈杰领衔，汇聚资深法官、优秀律师、心理咨询师等各界调解骨干，组建诉调对接调解专家库，筑牢调解工作专业根基。选优配强人民调解员，常态化组织调解实训、调解沙龙等活动，与苏州城市学院合作共建“大学生社会实践基地”，专注培育调解新生力量。自2019年家事调解工作室成立以来，已成功化解1600余起家事纠纷，先后获得江苏省规范化人民调解委员会、苏州市先进人民调解委员会等荣誉。

当前，离婚纠纷根源复杂，不仅涉及情感破裂，也涉及财产分割、子女抚养权归属等问题。林女士（化名）与陈先生（化名）就因情感破裂申请离婚，双方在财产分割和子女抚养权上出现重大分歧。人民调解员在缓和关系与梳理症结后，邀请法官参与法律指导提高调解成功率，经过多方协调协商，双方最终达成调解协议。

群策共济，连理同心织锦章。秉持“多元共治，协同联动”之理念，将区、镇（街道）、村（社区）三级调解组织，与法院、矛调中心、妇联、行业协会、心理咨询机构等多方力量紧密串联，编织成一张一站式家事纠纷化解网络。同时，畅通“苏解纷”等线上“门诊”，提供指尖式智慧服务。今年，创新推出“吴优+”婚姻关系优化项目，构建起“法治宣传、法律援助、家事调解、心理咨询、跟踪回访” 多位一体的服务闭环。

源头活水，巡回润泽暖民心。吴中区立足婚家事纠纷预防化解全周期，构建“未病先防、既病快治、愈后防复”的“三位一体”服务闭环。通过排查预警、普法宣传等前置服务，将家事纠纷治理前移至源头苗头，利用微信公众号、媒体调解工作室等平台广泛宣传家事调解案例，让“有纠纷找调解”理念深入人心。大力开展巡回调解活动，将专业调解触角延伸至基层末梢，由调解团队定期走基层，主动上门为群众送上法律与心理关怀，现场提供巡诊服务，打造“流动的调解室”。此外，通过逐案回访、随机抽访等方式跟踪后续状况，配套开展“家庭关系修复工作坊”，助力“家和万事兴”。